问：
我更新了Windows XP，现在无法利用Canon Easy-WebPrint预览或打印网页。 我该怎么办？

答：
如果已安装“Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2安全更新程序(KB912812)”（Microsoft每月例行安全更新周期的一部分），则在打印或预览网页时，Canon Easy-WebPrint可能会遇到脚本错误。

若要修复此问题，请下载并安装最新版本的Canon Easy-WebPrint。

问：
我安装了Canon Easy-WebPrint工具栏，但是在Microsoft Internet Explorer上却看不到。 这是怎么回事？

答：
单击Microsoft Internet Explorer“查看”菜单，选择“工具栏”，然后选择“Easy-WebPrint”。

如果在该菜单项旁边已有选中标记，那么先选择该菜单项以取消选中，然后再次选择该菜单项以重新选中。 或者，工具栏位置可能距离Microsoft Internet Explorer窗口边缘太远。 单击Internet Explore“查看”菜单，选择工具栏。取消选中锁定工具栏，然后单击并拖动Canon Easy-WebPrint工具栏的最左端，将其重新放置到便于操作的位置。

问：
我安装了Canon Easy-WebPrint工具栏，但在Microsoft Internet Explorer窗口中右击时，Canon Easy-WebPrint菜单项未出现在弹出菜单中。 这是怎么回事？

答：
确保已显示Canon Easy-WebPrint工具栏。 然后，重新启动Microsoft Internet Explorer并再次右击。

问：
我曾试图安装Canon Easy-WebPrint，但安装程序在未完成安装的情况下即退出。 我该如何安装Canon Easy-WebPrint？

答：
据知，这个问题出现在使用FAT32文件系统的俄语版Windows 2000中。 为解决此问题，请执行以下操作之一：

• 以管理员身份登录，且用户名不要包含俄语字符，然后安装Canon Easy-WebPrint，
  
  或者
  
  
• 将TEMP环境变量更改为一个不含俄语字符的目录路径，然后安装Canon Easy-WebPrint。

问：
为什么Canon Easy-WebPrint说不支持我的Canon Bubble Jet打印机？

答：
要使用Canon Easy-WebPrint打印，可能需要升级到最新的打印机驱动程序。 如果安装打印机时是Windows自动识别，当时没有要求新的驱动程序，就可能有必要进行升级。 如果看到错误消息说明打印机不受支持，请到您当地的Canon销售公司网站下载并安装最新的驱动程序。

利用Canon Easy-WebPrint 2.6.x进行打印时，如果打印机名称过长，就可能会出现错误。 出现此类错误时，请重命名打印机，确保打印机名称的长度不超过31个字符。

问：
我在网络驱动器安装了Canon Easy-WebPrint，但无法正常工作。 为什么？

答：
如果是在网络驱动器上安装Canon Easy-WebPrint，则可能无法正常工作。 请将程序卸载之后重新安装到本地驱动器上。

问：
卸载Canon Easy-WebPrint时可能出现什么问题？

答：
如果想把Canon Easy-WebPrint从系统中删除，首先要关闭所有的Microsoft Internet Explorer、打印预览和Windows资源管理器窗口。

如果使用Canon Easy-WebPrint菜单卸载程序，可能需要重启电脑。 或者，关闭所有Microsoft Internet Explorer、打印预览窗口和Windows资源管理器窗口，然后进入Windows控制面板并选择“添加或删除程序”。 在“添加或删除程序”中选择Easy-WebPrint进行卸载。

问：
为什么我的打印机上“高速打印”不工作？

答：
在某些版本的Windows中，单击高速打印按钮并不能启用草稿模式。 它会使用打印机驱动程序中当前选定的模式。 如果想要经常使用“高速打印”功能来打印草稿，可通过Canon Easy-WebPrint“页面设置”对话框来修改默认打印状态。 请参阅打印机所附的文件，了解如何设定草稿模式。

问：
我已经选择了灰度打印，为什么打印结果和打印预览还是彩色的？

答：
打印预览一定会是彩色的，即使是灰度打印也是如此。

对于Canon Easy-WebPrint 1.0或2.0，当使用工具栏的打印和高速打印按钮以及打印列表的打印全部和高速打印全部按钮时，灰度模式就会生效。 在某些版本的Windows中，从Canon Easy-WebPrint菜单项中或打印预览中打印时不会使用灰度模式。

如果这一问题对您有影响，您可以：

• 在选项对话框中设定Canon Easy-WebPrint灰度模式，并且使用工具栏的打印或高速打印按钮，或者打印列表的打印全部或高速打印全部按钮，
  
  或者
  
  
  
  
• 在“打印机属性”对话框中设定灰度模式，
  
  或者
  
  
• 升级至最新版本的Canon Easy-WebPrint。

使用Canon Easy-WebPrint 2.5或更高版本时，所有打印方法均可以使用灰度模式。

只有使用Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本时才能使用灰度模式。

问：
“Canon Easy-WebPrint选项”对话框中显示灰度打印被关闭。 为什么我的打印结果却为灰度模式？

答：
灰度打印可能已被打印机驱动程序打开。 请检查打印驱动程序中是否已打开灰度打印，如果是，请将其关闭。

如果您在Canon Easy-WebPrint中打开了灰度设置，而在打印机驱动程序中却关闭了灰度设置，则在使用Canon Easy-WebPrint打印时将打开打印驱动程序的灰度设置。 另一方面，如果打印驱动程序的灰度设置已被打开，那么打印时将应用此设置。

问：
为什么“高速打印”按钮和“双面打印”按钮没有显示在我的Canon Easy-WebPrint工具栏上？

答：
只有使用Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本时才有这一选项。

如果您使用Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本以及Canon Easy-WebPrint 2.5或更高版本，请单击“Canon Easy-WebPrint选项”对话框中的更多选项，然后检查“定制工具栏”的设置。

问：
Canon Easy-WebPrint工具栏显示双面打印已被关闭。 为什么打印结果还是双面模式？

答：
打印机驱动程序设置中可能启用了双面打印模式。 请检查打印驱动程序设置中的双面打印是否已被打开，如果是，请将其关闭。

通常，Canon Easy-WebPrint中的双面打印设置会取代打印机驱动程序中的双面打印设置。 但是，Canon Easy-WebPrint并不能重载打印机驱动程序中的“自动”双面打印设置。 如果在打印机驱动程序或Canon Easy-WebPrint中打开了“自动”双面打印设置，那么该设置就会应用到双面打印中。

问：
我从“页面设置”对话框打开了打印机驱动程序对话框，并设置份数为2。 为什么使用Canon Easy-WebPrint打印只得到一份，而不是两份？

答：
Canon Easy-WebPrint使用“Canon Easy-WebPrint选项”对话框中的份数和分页设置。

如果打算打印两份，请使用“Canon Easy-WebPrint选项”对话框中的份数（而不是打印机驱动程序中的份数）并设置为2。同样，请使用Canon Easy-WebPrint“选项”对话框中的分页设置作为打印分页设置。

或者，使用“Canon Easy-WebPrint打印”对话框进行打印，并在该对话框中设置份数和分页。

问：
我使用双面打印模式在Windows 98或Me下打印多份。为什么出现两份中的某一页同时出现在同一页纸上？

答：
Canon Easy-WebPrint使用双面打印模式在Windows 98或Me下打印多份会有这个问题。您只能在Windows98或Me下用双面打印模式打印单份。

问：
我在“页面设置”对话框中修改了纸张大小和/或纸张方向。 然后我单击网页上的链接，打开新的Microsoft Internet Explorer窗口。 随后，我在新窗口中打印网页。 为什么打印结果没有反映出纸张大小和方向的修改？

答：
每次新窗口打开时，Microsoft Internet Explorer 6.0将从打印机驱动程序中获得打印机设置（包括纸张大小和打印方向）。 因此，如果您打算一直使用相同的纸张大小和方向，您需要在默认打印机驱动程序中设置想要的纸张大小和纸张方向。

问：
框架是什么？

答：
某些网页包括一系列单独部分，这就称为框架。 网页上的每个框架都包括了不同来源的信息，因此框架能以灵活有用的方式展示信息。

打印含有框架的网页时，您既可以打印整页，也可以打印网页中的选定框架。

问：
改变页面设置后，再改变打印预览中的“视图”模式会使Canon Easy-WebPrint出现故障。 如何避免这一问题？

答：
要避免这一问题，请将打印预览中的“视图”模式改为“如屏幕上所布置”，然后再使用“页面设置”对话框。

据知，这个问题仅在Internet Explorer 5.5中运行时才会影响Canon Easy-WebPrint。在Internet Explorer 6中运行时，该问题不会影响Canon Easy-WebPrint。

问：
我打印了一个带有框架的网页，但是其中一个或多个框架中的信息很少。 为什么？

答：
如果页面大小很小（比如4 x 6），或者框架之间的边界移动过，就会发生这种问题。 请尝试打印到较大的页面上（比如信纸或A4），并/或只在让小框架变大时才移动框架边界。

问：
我使用“添加到打印列表”在打印列表中加入了一个带框架页面。 在打印或预览打印列表时，带框架页面中的框架与我在浏览器中看到的内容不一样。 为什么？

答：
单击添加到打印列表按钮时，Canon Easy-WebPrint会在浏览器中存储网页的URL。 它并不存储有关框架中内容的信息。

这就是说，打印或打印预览打印列表时，带框架页面会包括这个框架中的默认内容。 如果单击页面中的链接，然后再单击添加到打印列表按钮，那么这一内容可能与您在浏览器中看到的内容不同。

您可以执行以下操作之一：

• 使用Canon Easy-WebPrint工具栏的打印按钮进行打印，因为这个按钮随时都会打印当前载入的页面，包括当前载入的框架，
  
  或者
  
  
• 将框架内容的链接加入到打印列表中（比如，选择链接并且拖到打印列表中)，然后单击打印全部。

问：
打印对话框中的“打印框架”选项什么时候启动？

答：
Canon Easy-WebPrint在Microsoft Internet Explorer 6上运行时，如果选择了框架，就会启用“如屏幕上所布置”以及“只是选定的框”。 “所有框架分别打印”总是处于关闭状态。

Canon Easy-WebPrint在Microsoft Internet Explorer 5.5上运行时，所有的打印框架选项全都处于关闭状态。

问：
对打印列表中的网页使用“预览全部”、“打印全部”或“高速打印全部”时，程序不能完成网页下载，列出的网页无法预览、打印或高速打印。

答：
如果下载页面中的任一页面显示安全警告信息对话框、密码对话框或软件安装对话框，下载将被终止。 此时，您需要从打印列表中移去发生问题的网页，并尝试重新进行预览、打印或高速打印操作。

问：
为什么我在试图同时打印或打印预览两个打印列表时，Canon Easy-WebPrint出现故障？

答：
我们建议在某一时刻只打印或预览一个打印列表。

问：
当我拖放一个具有日文文件名的.jpg文件进打印列表时，文件名出现残缺且文件无法打印。 我该怎么办？

答：
如果有这个问题，请使用“添加到打印列表”按钮将文件添加到打印列表中。

问：
为什么我的打印列表中的页面打印时顺序不对？

答：
在Windows 2000和Windows XP上，Canon Easy-WebPrint同时最多读取三张网页。 这样，网页读取的速度较快。 在非合并的打印列表状态下打印时，页面会按照就绪的顺序打印。 这就是说，页面打印的顺序可能不对。 使用合并打印列表状态，确保页面的打印顺序正确。

问：
打印时，Canon Easy-WebPrint打印列表中的一张网页打印出来时是空白页。 如果浏览到该页面，然后使用Canon Easy-WebPrint工具栏，页面就能正常打印。 为什么？

答：
这个问题可能是因为某个将Microsoft Internet Explorer重定向到另一网页的网页造成的。 在这种情况下，请浏览到该网页并使用Canon Easy-WebPrint工具栏的打印按钮打印该页，或者使用添加到打印列表按钮，将该页添加到打印列表中。

问：
我更新了Windows XP，现在无法利用Canon Easy-WebPrint预览或打印网页。 我该怎么办？

答：
如果已安装“Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2安全更新程序(KB912812)”（Microsoft每月例行安全更新周期的一部分），则在打印或预览网页时，Canon Easy-WebPrint可能会遇到脚本错误。

若要修复此问题，请下载并安装最新版本的Canon Easy-WebPrint。

问：
我在Canon Easy-WebPrint选项对话框中设定了“反向打印顺序”设置。 为什么我的打印结果不正确？

答：
“Canon Easy-WebPrint选项”对话框中的“反向打印顺序”设置在默认打印机设置下无法正确工作。 比如，在一张纸上的每一面上只打印一页单面。
在使用以下设置的情况下，“反向打印顺序”设置可能会给出不正确的结果：

1. 双面打印
2. 每面打印多页
3. 在打印机驱动程序设置了逆序打印

我们建议您在进行双面打印时不要使用Canon Easy-WebPrint“反向打印顺序”设置。

如果碰到这个问题，我们建议您使用打印机驱动程序中的“逆序打印”选项，而非Canon Easy-WebPrint中的“反向打印顺序”设置。

问：
进行打印时，为什么Canon Easy-WebPrint停止响应？

答：
某些打印机驱动程序会检查打印机对话框中的设置是否“一致”。 比如，页面大小设为DL信封，同时将媒体类型设为普通纸张，这可能就“不一致”。 使用“不一致”的打印机对话设定进行打印，可能会导致Canon Easy-WebPrint或Microsoft Internet Explorer停止响应。

问：
我使用Microsoft Internet Explorer的右击菜单上的“Easy-WebPrint打印”项打印当前页中的一个链接。 Canon Easy-WebPrint打印出的却是当前页。 为什么？

答：
“Easy-WebPrint打印”右击菜单项打印的总是Microsoft Internet Explorer中当前载入的页。 同样，“Easy-WebPrint预览”菜单项也总是对Microsoft Internet Explorer中当前载入的页面进行打印预览。

问：
Canon Easy-WebPrint无法打印使用了MeadCo公司的ScriptX的网页。 我该如何打印这些页？

答：
建议您使用Internet Explorer的打印功能打印这些页。

问：
Canon Easy-WebPrint无法打印包含Windows Media Player文件的网页。 我该如何打印这些页？

答：
据知，这个问题出现在使用Canon Easy-WebPrint和Microsoft Internet Explorer 5.5的情况下。为解决此问题，请执行以下操作之一：

• 将您的Internet Explorer升级至最新的版本。 （Canon Easy-WebPrint和Microsoft Internet Explorer 6可以打印包含Windows Media Player文件的网页。）
  
  或者
  
  
• 使用Internet Explorer的打印功能打印这些页。

问：
我尝试预览或打印含有Flash或QuickTime的一个页面。 为什么页面预览或打印不正确？

答：
一般而言，Canon Easy-WebPrint能预览或打印Microsoft Internet Explorer可以打印的任何材料，并重新调整内容的大小，使之能够打印在所打印页面的里面。

有时，网页使用插件或其他应用程序来显示内容。 例如，Adobe Acrobat Reader (用于PDF文件)、Microsoft Word (用于DOC文件)、Microsoft Excel (用于XLS文件)、Microsoft PowerPoint (用于PPT文件)、Apple QuickTime以及Macromedia Flash。 使用Canon Easy-WebPrint时可能难以打印这些文件。 请使用插件或应用程序（若有）的打印功能来打印这类内容。

即使这些网页可以成功预览，Canon Easy-WebPrint打印预览的内容大小功能也可能无法正常工作。

问：
通过双击“打印”对话框中的打印机图标进行打印时，Canon Easy-WebPrint出现故障？ 如何解决这个问题？

答：
据知，该问题只发生在没有安装补丁包的Windows XP上。

如果您碰到这个问题，我们建议您：

• 使用Windows Update更新您的系统版本，
  
  或者
  
  
• 使用“打印”对话框中的“打印”按钮。

问：
为什么在我打印时出现页眉和/或页脚被切掉的现象？

答：
页眉和页脚可能部分或全部被切掉，通常是由于：

• 打印页边距设置太小，
  
  或者
  
  
• 在打印机驱动程序中使用无边界模式进行打印。

我们建议在Canon Easy-WebPrint中不要使用无边界模式。 如果仍然有问题，请尝试在“页面设置”对话框中增加页边距。