Otázka:
Aktualizoval jsem systém Windows XP a nyní nemohu tisknout ani zobrazit náhled webových stránek v aplikaci Canon Easy-WebPrint. Co mám dělat?

Odpověď:
Pokud nainstalujete "Aktualizaci zabezpečení aplikace Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 (KB912812)", která se instaluje v rámci pravidelných měsíčních aktualizací společnosti Microsoft, může aplikace Canon Easy-WebPrint při tisku nebo náhledu webových stránek narazit na chybu skriptu.

Tento problém můžete vyřešit stažením a nainstalováním nejnovější verze aplikace Canon Easy-WebPrint.

Otázka:
Panel nástrojů Canon Easy-WebPrint se po nainstalování nezobrazuje v aplikaci Internet Explorer. Kde je chyba?

Odpověď:
V nabídce Zobrazit aplikace Internet Explorer vyberte příkaz Panely nástrojů a poté zaškrtněte položku Easy-WebPrint.

Pokud je u této položky nabídky již uvedena značka zaškrtnutí, vyberte tuto položku, čímž zaškrtnutí zrušíte. Poté opětovným výběrem tuto položky nabídky znovu zaškrtněte. Panel nástrojů může být také umístěn příliš daleko od okraje okna aplikace Internet Explorer. V nabídce Zobrazit aplikace Internet Explorer vyberte příkaz Panely nástrojů. Zrušte zaškrtnutí položky Uzamknout panely nástrojů. Poté přetáhněte levý okraj panelu nástrojů Canon Easy-WebPrint na požadovanou pozici.

Otázka:
Panel nástrojů Canon Easy-WebPrint byl nainstalován, ale po klepnutí pravým tlačítkem myši v okně aplikace Internet Explorer se v místní nabídce nezobrazí položky aplikace Canon Easy-WebPrint. Kde je chyba?

Odpověď:
Zkontrolujte, zda je panel nástrojů Canon Easy-WebPrint zobrazen. Poté restartujte aplikaci Internet Explorer a klepněte znovu pravým tlačítkem myši.

Otázka:
Pokusil jsem se instalovat aplikaci Canon Easy-WebPrint, avšak instalační program skončil před dokončením instalace. Jak postupovat při instalaci aplikace Canon Easy-WebPrint?

Odpověď:
Tento problém je znám u ruské verze operačního systému Windows 2000 využívající systém souborů FAT32 Problém lze vyřešit jedním z následujících způsobů:

• Instalujte aplikaci Canon Easy-WebPrint po přihlášení s jako správce systému, který v uživatelském jménu neobsahuje ruské znaky,
  
  nebo
  
  
• Změňte proměnnou prostředí TEMP na cestu adresáře bez ruských znaků a instalujte aplikaci Canon Easy-WebPrint.

Otázka:
Proč mě aplikace Canon Easy-WebPrint upozorňuje, že má inkoustová tiskárna Canon Bubble Jet není podporována?

Odpověď:
Chcete-li tisknout pomocí aplikace Canon Easy-WebPrint, musíte pravděpodobně provést inovaci na nejnovější verzi ovladače tiskárny. Inovace je většinou vyžadována v případě, že operační systém Windows při instalaci tiskárny zjistil starší verzi ovladače a vy jste zvolili možnost instalovat novou verzi později. Pokud se zobrazí chybová zpráva s upozorněním, že vaše tiskárna není podporována, stáhněte si a nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny z webového serveru místního prodejce produktů Canon.

Při tisku z aplikace Canon Easy-WebPrint 2.6.x může dojít k chybě, je-li název tiskárny příliš dlouhý. Pokud nastane tento problém, přejmenujte tiskárnu tak, aby její název byl nejvýše 31 znaků dlouhý.

Otázka:
Aplikace Canon Easy-WebPrint byla nainstalována na síťovou jednotku, ale nefunguje správně. Proč?

Odpověď:
Aplikace Canon Easy-WebPrint nemusí fungovat, pokud byla nainstalována na síťovou jednotku. Odinstalujte aplikaci a poté ji znovu nainstalujte na místní disk.

Otázka:
Jaké potíže mohou nastat při odinstalování aplikace Canon Easy-WebPrint?

Odpověď:
Chcete-li odebrat aplikaci Canon Easy-WebPrint ze systému, zavřete nejprve všechna okna aplikace Internet Explorer, náhledu a Průzkumníka Windows.

Pokud odinstalujete aplikaci z nabídky Canon Easy-WebPrint, bude pravděpodobně nutné restartovat počítač. Můžete také zavřít všechna okna aplikace Internet Explorer, náhledu a Průzkumníka Windows, poté otevřít Ovládací panely systému Windows a vybrat panel Přidat nebo odebrat programy. V panelu Přidat nebo odebrat programy vyberte aplikaci Easy-WebPrint a odinstalujte ji.

Otázka:
Proč v tiskárně nefunguje funkce vysokorychlostního tisku?

Odpověď:
V některých verzích systému Windows není po klepnutí na tlačítko Vysokorychlostní tisk použit režim tisku Koncept. Bude použit režim nastavený v ovladači tiskárny. Pokud chcete pravidelně tisknout koncepty pomocí funkce Vysokorychlostní tisk, změňte výchozí režim tisku v dialogovém okně Vzhled stránky aplikace Canon Easy-WebPrint. Další informace týkající se režimu Koncept naleznete v dokumentaci dodávané s tiskárnou.

Otázka:
I po nastavení tisku ve stupních šedé jsou výtisky a náhled tisku barevné. Proč?

Odpověď:
Náhled tisku se zobrazuje vždy barevně, a to i v případě, že tisknete ve stupních šedé.

V aplikaci Canon Easy-WebPrint verze 1.0 nebo 2.0 funguje režim tisku ve stupních šedé při použití tlačítek panelu nástrojů Tisk a Vysokorychlostní tisk a tlačítek seznamu tisku Tisknout vše a Vysokorychlostní tisk - vše. V některých verzích systému Windows není použit režim tisku ve stupních šedé při tisku z nabídky aplikace Canon Easy-WebPrint nebo z Náhledu tisku.

Setkáte-li se s tímto problémem, můžete postupovat takto:

• Nastavte režim tisku ve stupních šedé v dialogovém okně Možnosti aplikace Canon Easy-WebPrint a používejte tlačítka panelu nástrojů Tisk nebo Vysokorychlostní tisk, nebo tlačítka seznamu tisku Tisknout vše nebo Vysokorychlostní tisk - vše.
  
  nebo
  
  
• Nastavte režim tisku ve stupních šedé v dialogovém okně vlastností tiskárny.
  
  nebo
  
  
• Nainstalujte nejnovější verzi aplikace Canon Easy-WebPrint

V aplikaci Canon Easy-WebPrint verze 2.5 nebo vyšší funguje režim tisku ve stupních šedé pro všechny způsoby tisku.

Režim tisku ve stupních šedé je k dispozici pouze v aplikaci Internet Explorer verze 6.0 nebo vyšší.

Otázka:
V dialogovém okně Možnosti aplikace Canon Easy-WebPrint je vypnutý tisk ve stupních šedé. Proč jsou přesto výtisky tištěny ve stupních šedé?

Odpověď:
Tisk ve stupních šedé může být zapnutý ovladačem tiskárny. Zkontrolujte, zda v ovladači tiskárny není zapnutý režim tisku ve stupních šedé. Je-li tomu tak, vypněte jej.

Pokud je v ovladači tiskárny vypnutý režim tisku ve stupních šedé a vy tento režim zapnete v aplikaci Canon Easy-WebPrint, bude pro tisk z aplikace Canon Easy-WebPrint v ovladači tiskárny zapnuto nastavení tisku ve stupních šedé. Na druhé straně, je-li nastavení tisku ve stupních šedé v ovladači tiskárny již zapnuto, bude toto nastavení při tisku použito.

Otázka:
Proč se na panelu nástrojů Canon Easy-WebPrint nezobrazují tlačítka Vysokorychlostní tisk a Duplex?

Odpověď:
Tato tlačítka jsou k dispozici pouze v aplikaci Internet Explorer verze 6.0 nebo vyšší.

Pokud používáte aplikaci Internet Explorer 6.0 nebo vyšší a aplikaci Canon Easy-WebPrint verze 2.5 nebo vyšší, klepněte v dialogovém okně Možnosti Canon Easy-WebPrint na tlačítko Další možnosti a zkontrolujte nastavení Upravit panel nástrojů.

Otázka:
Panel nástrojů Canon Easy-WebPrint ukazuje, že je vypnutý oboustranný tisk. Proč jsou výtisky oboustranné?

Odpověď:
Režim oboustranného tisku může být povolen nastavením ovladače tiskárny. Otevřete nastavení ovladače tiskárny a zkontrolujte, zda je zapnutý oboustranný tisk. Je-li tomu tak, vypněte jej.

Nastavení oboustranného tisku v aplikaci Canon Easy-WebPrint standardně přepíše nastavení v ovladači tiskárny. Aplikace Canon Easy-WebPrint však nepřepíše Automatické nastavení oboustranného tisku v ovladači. Je-li v aplikaci Canon Easy-WebPrint nebo v ovladači tiskárny zapnuto Automatické nastavení oboustranného tisku, bude při oboustranném tisku použito Automatické nastavení oboustranného tisku.

Otázka:
V dialogovém okně ovladače tiskárny, které bylo otevřeno z okna Vzhled stránky, byl nastaven počet kopií na hodnotu dvě. Proč aplikace Canon Easy-WebPrint tiskne pouze jednu kopii namísto dvou?

Odpověď:
Aplikace Canon Easy-WebPrint používá nastavení Počet kopií a Skládat z dialogového okna Možnosti Canon Easy-WebPrint.

Pokud chcete tisknout dvě kopie, zadejte hodnotu 2 do pole Počet kopií v dialogovém okně Možnosti Canon Easy-WebPrint (nikoli v ovladači tiskárny). Chcete-li kompletovat výtisky, použijte rovněž pole Skládat v dialogovém okně Možnosti Canon Easy-WebPrint.

Můžete také tisknout pomocí dialogového okna Tisk aplikace Canon Easy-WebPrint a nastavit počet kopií a jejich skládání v tomto okně.

Otázka:
Tisknu více kopií v oboustranném režimu v systému Windows 98 nebo Me. Proč je stránka z jedné kopie na stejném listu se stránkou z další kopie?

Odpověď:
Při tisku více oboustranných kopií nefunguje aplikace Canon Easy-WebPrint v operačních systémem Windows 98 a Me správně. Tisknete-li oboustranně, tiskněte v systémech Windows 98 nebo Me jednotlivé kopie zvlášť.

Otázka:
Provedl jsem změnu velikosti nebo orientace papíru v dialogovém okně Vzhled stránky. Poté jsem klepnul na odkaz na webové stránce a otevřelo se nové okno aplikace Internet Explorer. Vytisknul jsem webovou stránku v tomto novém okně. Proč nejsou na výtisku respektovány provedené změny velikosti a orientace papíru?

Odpověď:
Aplikace Microsoft Internet Explorer 6.0 načítá nastavení tiskárny (včetně velikosti a orientace papíru) při každém otevření nového okna. Pokud chcete používat stále stejnou velikost a orientaci papíru, nastavte je v ovladači výchozí tiskárny.

Otázka:
Co jsou rámce?

Odpověď:
Některé webové stránky obsahují několik samostatných oddílů nazývaných rámce. Rámce poskytují flexibilní a efektivní způsoby pro zobrazování informací, neboť každý rámec na webové stránce může obsahovat informace z jiného zdroje.

Při tisku webové stránky s rámci lze vytisknout celou stránku, nebo pouze vybrané rámce.

Otázka:
Po změně nastavení v dialogovém okně Vzhled stránky a následné změně režimu zobrazení v okně Náhled dojde k selhání aplikace Canon Easy-WebPrint. Jak tomu zabránit?

Odpověď:
Chcete-li předejít tomuto problému, změňte před použitím dialogového okna Vzhled stránky režim zobrazení v okně Náhled na hodnotu “Jak jsou na obrazovce”.

Tento problém se vyskytuje při použití aplikace Canon Easy-WebPrint spolu s aplikací Internet Explorer 5.5. Neprojevuje se při použití Canon Easy-WebPrint s aplikací Internet Explorer verze 6.

Otázka:
Informace v jednom nebo několika rámcích jsou na vytištěné webové stránce s rámci velmi malé. Proč?

Odpověď:
K tomu může dojít, je-li velikost stránky malá (např. 4" x 6") nebo byla-li přesunuta hranice mezi rámci. Zkuste provést tisk na větší formát papíru (například A4) nebo posunout okraje rámců tak, aby se malé rámce zvětšily.

Otázka:
Do seznamu k tisku byla přidána stránka s rámci pomocí příkazu Přidat do seznamu k tisku. Rámce na stránce však mají při tisku nebo v náhledu jiný obsah, než jaký se zobrazoval v prohlížeči. Proč?

Odpověď:
Po klepnutí na tlačítko Přidat do seznamu k tisku uloží aplikace Canon Easy-WebPrint adresu URL webové stránky v prohlížeči. Neukládá informace o obsahu rámců.

To znamená, že když vytisknete nebo zobrazíte náhled seznamu k tisku, bude stránka s rámci obsahovat výchozí obsah rámců. Pokud jste před použitím tlačítka Přidat do seznamu k tisku klepli na nějaký odkaz na stránce, nemusí se výchozí obsah shodovat s obsahem zobrazeným v prohlížeči.

Možná řešení:

• Vytiskněte stránku pomocí tlačítka Tisk na panelu nástrojů Canon Easy-WebPrint. Toto tlačítko vytiskne vždy aktuálně načtenou stránku obsahující aktuálně zavedené rámce.
  
  nebo
  
  
• Přidejte odkazy na obsah rámce do seznamu k tisku (například přetažením odkazů do seznamu k tisku) a poté vyberte příkaz Tisknout vše.

Otázka:
Kdy jsou v dialogovém okně Tisk aktivní možnosti tisku rámců?

Odpověď:
Jestliže používáte aplikaci Canon Easy-WebPrint s aplikací Internet Explorer 6 a vyberete rámec, jsou povoleny možnosti „Jak jsou na obrazovce“ a „Pouze vybraný rámec“. Možnost „Všechny rámce jednotlivě“ je vždy zakázána.

Jestliže používáte aplikaci Canon Easy-WebPrint s aplikací Internet Explorer 5.5, jsou všechny možnosti pro tisk rámců zakázány.

Otázka:
Je-li na webových stránkách v seznamu k tisku použit příkaz „Náhled – vše“, „Tisknout vše“ nebo „Vysokorychlostní tisk – vše“, program nemůže dokončit stahování webových stránek a zobrazení náhledu, tisk nebo vysokorychlostní tisk všech webových stránek v seznamu se nezdaří.

Odpověď:
Jestliže některá z webových stránek v seznamu k tisku zobrazí dialogové okno s varováním, dialogové okno pro zadání hesla nebo okno pro instalaci aplikace, dojde k pozastavení stahování. V takovém případě odeberte tuto webovou stránku ze seznamu k tisku a zkuste náhled, tisk nebo vysokorychlostní tisk zopakovat.

Otázka:
Při pokusu o současný tisk nebo zobrazení náhledu dvou seznamů k tisku dojde k chybě aplikace Canon Easy-WebPrint. Proč?

Odpověď:
Doporučuje se neprovádět tisk nebo zobrazení náhledu více seznamů k tisku najednou.

Otázka:
Při přetažení souboru JPG s japonským názvem do seznamu k tisku dojde ke zkomolení názvu souboru a soubor se nevytiskne. Jak tomu lze předejít?

Odpověď:
Máte-li tyto potíže, přidejte soubor do seznamu k tisku pomocí tlačítka „Přidat do seznamu k tisku“.

Otázka:
Proč jsou stránky v seznamu k tisku vytištěny v jiném pořadí?

Odpověď:
V operačních systémech Windows 2000 a Windows XP načítá aplikace Canon Easy-WebPrint současně až tři webové stránky. Takto je urychleno načítání stránek. V režimu tisku nesloučeného seznamu jsou stránky vytištěny v pořadí, v němž byly načteny. To znamená, že mohou být vytištěny v jiném pořadí, než jsou uvedeny v seznamu. Chcete-li stránky vytisknout ve stanoveném pořadí, použijte režim sloučeného seznamu.

Otázka:
Webová stránka vytištěná ze seznamu k tisku aplikace Canon Easy-WebPrint je prázdná. Jestliže ale přejdu na tuto stránku a vytisknu ji pomocí panelu nástrojů Canon Easy-WebPrint, vytiskne se správně. Proč?

Odpověď:
Tento problém je pravděpodobně způsoben webovou stránkou, která přesměrovává aplikaci Internet Explorer na jinou webovou stránku. V tomto případě přejděte na příslušnou webovou stránku a buď ji vytiskněte klepnutím na tlačítko Tisk na panelu nástrojů Canon Easy-WebPrint, nebo ji přidejte do seznamu k tisku pomocí tlačítka Přidat do seznamu k tisku.

Otázka:
Aktualizoval jsem systém Windows XP a nyní nemohu tisknout ani zobrazit náhled webových stránek v aplikaci Canon Easy-WebPrint. Co mám dělat?

Odpověď:
Pokud nainstalujete "Aktualizaci zabezpečení aplikace Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 (KB912812)", která se instaluje v rámci pravidelných měsíčních aktualizací společnosti Microsoft, může aplikace Canon Easy-WebPrint při tisku nebo náhledu webových stránek narazit na chybu skriptu.

Tento problém můžete vyřešit stažením a nainstalováním nejnovější verze aplikace Canon Easy-WebPrint.

Otázka:
V dialogovém okně Možnosti aplikace Canon Easy-WebPrint byla nastavena možnost „Opačné pořadí tisku“. Proč nejsou výtisky tištěny správně?

Odpověď:
Nastavení „Opačné pořadí tisku“ v dialogovém okně Možnosti aplikace Canon Easy-WebPrint funguje správně s výchozím nastavením tiskárny. Například při jednostranném tisku s jednou stránkou na list papíru.
Opačné pořadí tisku nemusí fungovat správně s těmito nastaveními:

1. Duplex
2. Tisk více stránek na jednu stranu papíru,
3. Nastavení opačného pořadí tisku v ovladači tiskárny.

Nastavení „Opačné pořadí tisku“ v aplikaci Canon Easy-WebPrint není vhodné používat při oboustranném tisku.

Pokud se setkáte s tímto problémem, doporučujeme nastavit opačné pořadí tisku v ovladači tiskárny namísto v aplikaci Canon Easy-WebPrint.

Otázka:
Proč aplikace Canon Easy-WebPrint během tisku nereaguje?

Odpověď:
Některé ovladače tiskáren kontrolují "konzistenci nastavení" v dialogovém okně tiskárny. Za nekonzistentní může být například považováno nastavení velikosti papíru na formát Obálka DL a současné nastavení typu média na běžný papír. Tisk s nekonzistentním nastavením v dialogovém okně Tisk může způsobit, že aplikace Canon Easy-WebPrint nebo Microsoft Internet Explorer přestanou reagovat.

Otázka:
Chci vytisknout odkaz na aktuální stránce pomocí příkazu “Easy-WebPrint - Tisk” z místní nabídky aplikace Internet Explorer. Aplikace Canon Easy-WebPrint však místo cílové stránky vytiskne aktuální stránku. Proč?

Odpověď:
Příkaz „Easy-WebPrint - Tisk“ z místní nabídky vytiskne vždy stránku, která je aktuálně zobrazená v aplikaci Internet Explorer. Podobně také příkaz nabídky „Easy-WebPrint – Náhled“ zobrazí vždy náhled aktuální stránky načtené v aplikaci Internet Explorer.

Otázka:
Aplikace Canon Easy-WebPrint netiskne webové stránky obsahující prvky ScriptX společnosti MeadCo. Jak tyto stránky vytisknout?

Odpověď:
Doporučujeme použít k tisku těchto stránek standardní funkci tisku aplikace Internet Explorer.

Otázka:
Aplikace Canon Easy-WebPrint netiskne webové stránky obsahující soubory aplikace Windows Media Player. Jak tyto stránky vytisknout?

Odpověď:
Tento problém byl zjištěn při použití aplikace Canon Easy-WebPrint s aplikací Internet Explorer 5.5. Problém lze vyřešit jedním z následujících způsobů:

• Aktualizujte aplikaci Internet Explorer na nejnovější verzi. (Aplikace Canon Easy-WebPrint a prohlížeč Internet Explorer 6 může tisknout webové stránky obsahující soubory aplikace Windows Media Player.)
  
  nebo
  
  
• Použijte k tisku těchto stránek standardní funkci tisku aplikace Internet Explorer.

Otázka:
Byl proveden pokus o zobrazení náhledu nebo o tisk stránky obsahující objekty Flash nebo QuickTime. Proč se stránka nezobrazila nebo nevytiskla správně?

Odpověď:
Obecně lze říci, že aplikace Canon Easy-WebPrint zobrazí v náhledu nebo vytiskne jakýkoli obsah, který lze vytisknout v aplikaci Internet Explorer. Přitom přizpůsobí obsah velikosti tištěné stránky.

Webové stránky někdy k zobrazení obsahu používají moduly plug-in nebo jiné aplikace. Příkladem jsou aplikace Adobe Acrobat Reader (pro soubory PDF), Microsoft Word (pro soubory DOC), Microsoft Excel (pro soubory XLS), Microsoft PowerPoint (pro soubory PPT), Apple QuickTime a Macromedia Flash. Tento obsah nemusí být aplikací Canon Easy-WebPrint vytištěn. K jejich tisku použijte tiskovou funkci modulu plug-in nebo příslušné aplikace.

I v případě, že lze webové stránky úspěšně zobrazit v náhledu, nemusí funkce Velikost obsahu v okně Náhled aplikace Canon Easy-WebPrint fungovat správně.

Otázka:
Při poklepání na ikonu tiskárny v dialogovém okně Tisk dojde k selhání aplikace Canon Easy-WebPrint. Jak tomu lze zabránit?

Odpověď:
Tento problém byl pozorován pouze v systému Windows XP, ve kterém nebyla nainstalována aktualizace Service Pack.

Doporučené kroky v případě potíží:

• Pomocí služby Windows Update aktualizujte verzi operačního systému Windows.
  
  nebo
  
  
• Použijte tlačítko Tisk v dialogovém okně Tisk.

Otázka:
Proč při tisku dochází k oříznutí záhlaví nebo zápatí?

Odpověď:
K částečnému nebo úplnému oříznutí záhlaví nebo zápatí dochází v následujících případech:

• Tiskové okraje jsou příliš malé.
  
  nebo
  
  
• V ovladači tiskárny je nastaven režim tisku bez okrajů.

Při použití aplikace Canon Easy-WebPrint se nedoporučuje používat režim tisku bez okrajů. Pokud potíže přetrvávají, zkuste zvětšit okraje v dialogovém okně Vzhled stránky.