Q :
J'ai mis à jour Windows XP et désormais je n'arrive plus à prévisualiser ni imprimer des pages à l'aide de Canon Easy-WebPrint. Que puis-je faire ?

R :
Si, dans le cadre du cycle de mise à jour mensuelle de la sécurité de Microsoft, vous installez la mise à jour de sécurité pour Internet Explorer pour Windows XP Service Pack 2 (KB912812), Canon Easy-WebPrint peut rencontrer une erreur de script lors de l'impression ou de la prévisualisation des pages Web.

Pour régler ce problème, téléchargez et installez la dernière version de Canon Easy-WebPrint.

Q :
J'ai installé la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint, mais elle n'apparaît pas dans Internet Explorer. Que dois-je faire ?

R :
Cliquez sur le menu Affichage d'Internet Explorer, sélectionnez l'option Barres d'outils, puis cliquez sur Easy-WebPrint.

Si une coche figure déjà en regard de cet élément de menu, sélectionnez l'élément pour enlever la coche, puis sélectionnez-le de nouveau pour le réactiver. Sinon, il se peut que la barre d'outils soit située à l'extrémité de la fenêtre d'Internet Explorer. Dans le menu Affichage d'Internet Explorer, sélectionnez Barre d'outils. Désactivez l'option Verrouillez les barres d'outils, puis cliquez sur l'extrémité gauche de la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint pour la faire glisser jusqu'à l'emplacement qui vous convient.

Q :
J'ai installé la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint, mais lorsque je clique avec le bouton droit dans la fenêtre d'Internet Explorer, les éléments de menu Canon Easy-WebPrint n'apparaissent pas dans le menu contextuel. Que dois-je faire ?

R :
Vérifiez que la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint est bien affichée. Redémarrez, ensuite, Internet Explorer et cliquez de nouveau dans la fenêtre avec le bouton droit.

Q :
J’ai essayé d’installer Canon Easy-WebPrint, mais le programme d’installation s’est fermé avant la fin de l’installation. Quelle est la procédure d’installation de Canon Easy-WebPrint ?

R :
Il s’agit d’un problème connu de la version russe de Windows 2000 qui utilise un système de fichiers FAT32. Pour résoudre le problème, procédez de la manière suivante :

• Installez Canon Easy-WebPrint en tant qu’administrateur avec un nom d'utilisateur ne contenant par de caractère russe
  
  ou
  
  
• Remplacez la variable d’environnement TEMP par un chemin d’accès ne comportant pas de caractère russe, puis installez Canon Easy-WebPrint.

Q :
Pourquoi Canon Easy-WebPrint indique-t-il que mon imprimante Canon Bubble Jet n'est pas prise en charge ?

R :
Pour effectuer une impression avec Canon Easy-WebPrint, il peut s'avérer nécessaire de procéder à une mise à niveau vers le pilote d'imprimante le plus récent. Cela est le cas notamment si au moment de l'installation de votre imprimante, celle-ci a été reconnue automatiquement par Windows qui n'a pas demandé un nouveau pilote. Si des messages d'erreur apparaissent, indiquant que l'imprimante n'est pas prise en charge, téléchargez et installez le pilote le plus récent à partir du site Web local de Canon.

Lors de l'impression avec Canon Easy-WebPrint 2.6.x, une erreur peut se produire si le nom de l'imprimante est trop long. Si vous rencontrez ce problème, renommez l'imprimante de sorte que son nom ne comporte pas plus de 31 caractères.

Q :
J'ai installé Canon Easy-WebPrint sur un lecteur réseau, mais il ne fonctionne pas correctement. Pourquoi ?

R :
Le fonctionnement de Canon Easy-WebPrint n'est pas garanti s'il est installé sur un lecteur réseau. Désinstallez le programme et réinstallez-le sur un disque local.

Q :
Quels sont les problèmes susceptibles de se produire lors de la désinstallation de Canon Easy-WebPrint ?

R :
Si vous souhaitez supprimer Canon Easy-WebPrint de votre système, fermez d'abord toutes les fenêtres d'Internet Explorer, celle de l'Explorateur Windows et celle de l'aperçu avant impression.

Si vous effectuez la désinstallation à partir du menu de Canon Easy-WebPrint, vous devrez sans doute redémarrer l'ordinateur. Sinon, fermez toutes les fenêtres d'Internet Explorer, l'aperçu avant impression et l'Explorateur Windows, puis accédez au Panneau de configuration Windows et sélectionnez Ajout/Suppression de programmes. Dans la boîte de dialogue correspondante, sélectionnez Easy-WebPrint pour le désinstaller.

Q :
Pourquoi la fonction d'impression rapide ne fonctionne-t-elle pas avec mon imprimante ?

R :
Sur certaines versions de Windows, le bouton Impression rapide ne permet pas d'utiliser le mode brouillon de l'imprimante. Le mode utilisé est alors celui sélectionné dans le pilote. Si vous souhaitez utiliser régulièrement la fonction d'impression rapide, modifiez le mode d'impression par défaut dans la boîte de dialogue de mise en page de Canon Easy-WebPrint. Pour obtenir des informations sur la configuration du mode brouillon, consultez la documentation de votre imprimante.

Q :
J'ai sélectionné l'option d'impression en niveaux de gris ; pourquoi les impressions et les aperçus sont-ils en couleur ?

R :
L'aperçu avant impression apparaît toujours en couleur, y compris lors d'une impression en niveaux de gris.

Lors de l'utilisation de Canon Easy-WebPrint version 1.0 ou 2.0, le mode d'impression en niveaux de gris fonctionne quand vous utilisez les boutons Imprimer et Impression rapide de la barre d'outils ainsi que les boutons Tout imprimer et Tout imprimer en impression rapide de la liste d'impressions. Sur certaines versions de Windows, l'impression à partir de l'option de menu de Canon Easy-WebPrint ou de l'aperçu avant impression n'est pas effectuée avec le mode en niveaux de gris.

Si vous êtes concerné par ce problème, vous pouvez :

• Définir le mode en niveaux de gris de Canon Easy-WebPrint dans la boîte de dialogue Options, puis utiliser les boutons Imprimer ou Impression rapide de la barre d'outils ou les boutons Tout imprimer ou Tout imprimer en impression rapide de la liste d'impressions
  
  ou
  
  
• Définir le mode en niveaux de gris dans la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante
  
  ou
  
  
• Télécharger la dernière version de Canon Easy-WebPrint

Lors de l'utilisation de Canon Easy-WebPrint version 2.5 ou supérieure, le mode d'impression en niveaux de gris fonctionne avec toutes les méthodes d'impression.

Ce mode n'est disponible qu'avec Internet Explorer version 6.0 ou ultérieure.

Q :
La boîte de dialogue Options de Canon Easy-WebPrint indique que le mode d'impression en niveaux de gris est désactivé. Pourquoi les impressions sont-elles effectuées en niveaux de gris ?

R :
Ce mode est peut-être activé par le pilote d'imprimante. Vérifiez s'il est activé au niveau du pilote et, le cas échéant, désactivez-le.

Si vous activez le paramètre de niveaux de gris dans Canon Easy-WebPrint, alors que ce même mode est désactivé au niveau du pilote, il sera activé au niveau du pilote lors des impressions Canon Easy-WebPrint. En revanche, s'il est déjà activé au niveau du pilote, il sera appliqué lors de toute impression.

Q :
Pourquoi les boutons Impression rapide et Recto verso n'apparaissent-ils pas sur la barre d'outils Canon Easy-WebPrint ?

R :
Ces options ne sont disponibles qu'avec Internet Explorer version 6.0 ou ultérieure.

Si vous disposez d'Internet Explorer 6.0 ou supérieure et de Canon Easy-WebPrint 2.5 ou supérieure, cliquez sur le bouton Plus d'options dans la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint et vérifiez les paramètres définis dans Personnaliser la barre d'outils.

Q :
La barre d'outils de Canon Easy-WebPrint indique que le mode d'impression recto verso est désactivé. Pourquoi les impressions sont-elles effectuées en mode recto verso ?

R :
Le mode d'impression recto verso peut être activé au niveau des paramètres du pilote d'imprimante. Vérifiez si ce mode est activé au niveau des paramètres du pilote et, le cas échéant, désactivez-le.

Le paramètre d'impression recto verso défini dans Canon Easy-WebPrint prévaut normalement sur celui du pilote. Cependant, Canon Easy-WebPrint ne prévaut pas sur le paramètre d'impression recto verso automatique du pilote. Si le paramètre d'impression recto verso automatique est activé au niveau de Canon Easy-WebPrint ou du pilote d'imprimante, il sera appliqué lors de la réalisation d'impressions recto verso.

Q :
J'ai ouvert la fenêtre du pilote d'imprimante à partir de la boîte de dialogue de mise en page et paramétré le nombre de copies sur deux. Pourquoi Canon Easy-WebPrint n'a-t-il imprimé qu'une seule copie ?

R :
Canon Easy-WebPrint utilise les paramètres Copies et Assembler de la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint.

Si vous souhaitez imprimer deux exemplaires, utilisez le paramètre Copies de la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint (et non celui du pilote) et paramétrez le nombre de copies sur 2. De la même manière, pour assembler l'impression, utilisez le paramètre Assembler de la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint.

Vous pouvez également effectuer l'impression à partir de la boîte de dialogue d'impression Canon Easy-WebPrint et définir le nombre de copies et l'assemblage dans cette boîte de dialogue.

Q :
J'ai imprimé plusieurs copies en mode recto verso sous Windows 98 ou Me. Pourquoi l'une des pages d'une copie est-elle imprimée sur la même feuille qu'une page de l'autre copie ?

R :
Sous Windows 98 et Me, Canon Easy-WebPrint rencontre des difficultés lors de l'impression de plusieurs copies en mode recto verso. Procédez copie par copie lorsque vous imprimez en mode recto verso sous Windows 98 ou Me.

Q :
J'ai modifié le format de papier et/ou l'orientation dans la boîte de dialogue de mise en page. J'ai ensuite cliqué sur un lien de la page Web et une nouvelle fenêtre Internet Explorer s'est ouverte. J'ai imprimé la page Web à partir de cette nouvelle fenêtre. Pourquoi les modifications apportées à l'orientation et au format de papier ne sont-elles pas répercutées sur l'impression ?

R :
Microsoft Internet Explorer 6.0 récupère les paramètres d'impression (y compris le format de papier et l'orientation) auprès du pilote d'impression à chaque nouvelle ouverture de fenêtre. Si vous souhaitez utiliser systématiquement les mêmes paramètres, définissez le format de papier et l'orientation souhaités au niveau du pilote de l'imprimante par défaut.

Q :
Qu'est-ce qu'un cadre ?

R :
Certaines pages Web sont constituées d'un ensemble de sections individuelles appelées cadres. Les cadres permettent de présenter les informations d'une manière flexible et utile, chaque cadre de la page Web pouvant contenir des informations provenant d'une source différente.

Lorsque vous imprimez une page Web contenant des cadres, vous pouvez imprimer la page entière ou seulement les cadres sélectionnés.

Q :
Lorsque je change le mode d'affichage dans l'aperçu avant impression, après avoir modifié la mise en page, Canon Easy-WebPrint se bloque. Comment puis-je éviter ce problème ?

R :
Pour éviter ce problème, paramétrez le mode d'affichage dans l'aperçu avant impression sur Tel qu'à l'écran, avant d'utiliser la boîte de dialogue de mise en page.

Ce problème ne se produit normalement que si Canon Easy-WebPrint est utilisé avec Internet Explorer 5.5. Il n'affecte pas le programme lorsqu'il est exécuté avec Internet Explorer&nbps;6.

Q :
J'ai imprimé une page Web contenant des cadres et les informations figurant dans un ou plusieurs cadres sont toutes petites. Pourquoi ?

R :
Cela peut se produire avec un petit format de page par exemple, 4 x 6) ou si la bordure entre les cadres a été déplacée. Essayez d'effectuer l'impression avec une plus grande taille de page (par ex. format lettre ou A4) et/ou de déplacer la bordure du cadre de manière à agrandir ce dernier.

Q :
J'ai ajouté une page avec cadres à la liste d'impressions à l'aide de l'option Ajouter à la liste d'impressions. Lorsque j'imprime ou que je prévisualise la liste, le contenu des cadres de la page est différent de celui qui apparaissait dans le navigateur. Pourquoi ?

R :
Lorsque vous cliquez sur le bouton Ajouter à la liste d'impressions, Canon Easy-WebPrint enregistre l'URL de la page Web dans le navigateur. Il n'enregistre pas d'informations sur le contenu des cadres.

Cela signifie que lorsque vous imprimez ou que vous prévisualisez la liste d'impressions, la page constituée de cadres présente le contenu par défaut de ce cadre. Si vous cliquez sur les liens de la page avant de cliquer sur le bouton Ajouter à la liste d'impressions, le contenu peut être différent de celui que vous avez vu dans le navigateur.

Vous pouvez soit :

• Lancer l’impression à l’aide du bouton Imprimer de la barre d’outils Canon Easy-WebPrint, étant donné que ce bouton permet d’imprimer la page chargée, y compris les cadres correspondants,
  
  ou
  
  
• Ajouter les liens vers le contenu du cadre à la liste d'impressions (par ex. en sélectionnant les liens et en les faisant glisser dans la liste d'impressions), puis cliquer sur Tout imprimer.

Q :
A quel moment les options d'impression des cadres sont-elles activées dans la boîte de dialogue d'impression ?

R :
Les options Tel qu'à l'écran et Le cadre sélectionné seulement sont activées lorsque vous exécutez Canon Easy-WebPrint avec Internet Explorer 6 et que vous avez sélectionné un cadre. L'option Tous les cadres individuellement est toujours désactivée.

Lorsque Canon Easy-WebPrint est exécuté avec Internet Explorer 5.5, toutes les options d'impression de cadres sont désactivées.

Q :
Lorsque les options Tout prévisualiser, Tout imprimer ou Tout imprimer en impression rapide sont utilisées sur les pages Web de la liste d'impressions, le programme ne peut pas terminer le téléchargement des pages Web et ne parvient pas à prévisualiser ou à imprimer (en mode rapide ou non) toutes les pages Web répertoriées.

R :
Si un message d'avertissement de sécurité, une fenêtre invitant à saisir un mot de passe ou une boîte de dialogue d'installation de logiciel apparaît sur l'une des pages Web de la liste, le téléchargement est interrompu. Dans ce cas, retirez la page Web concernée de la liste et tentez de nouveau l'opération de prévisualisation ou d'impression.

Q :
Pourquoi Canon Easy-WebPrint se bloque-t-il lorsque j'essaie d'imprimer ou d'afficher l'aperçu avant impression de deux listes d'impressions simultanément ?

R :
Nous vous recommandons de n'imprimer ou de ne prévisualiser qu'une seule liste d'impressions à la fois.

Q :
Si je fais glisser et dépose un fichier .jpg doté d'un nom en japonais dans la liste d'impressions, le nom du fichier est altéré et l'impression de ce fichier n'est pas effectuée. Que puis-je faire ?

R :
Si vous rencontrez ce problème, ajoutez le fichier à la liste d'impressions à l'aide du bouton Ajouter à la liste d'impressions.

Q :
Pourquoi les pages de la liste d'impressions ne sont-elles pas imprimées dans l'ordre ?

R :
Sous Windows 2000 et Windows XP, Canon Easy-WebPrint peut récupérer jusqu'à trois pages Web à la fois. La récupération des pages est donc plus rapide. Lorsque vous effectuez l'impression par le biais de la liste d'impressions en mode non regroupé, les pages sont imprimées dans l'ordre dans lequel elles ont été ajoutées. Par conséquent, elles peuvent être imprimées dans le désordre. Utilisez le mode regroupé afin de vous assurer que les pages sont imprimées dans l'ordre.

Q :
Lors d'une impression, une page Web de la liste d'impressions de Canon Easy-WebPrint sort blanche de l'imprimante. Si j'accède à la page en question et que j'utilise la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint, la page est imprimée normalement. Pourquoi ?

R :
Ce problème peut être généré par une page Web qui redirige Internet Explorer vers une autre page Web. Dans ce cas, accédez à la page Web et imprimez-la à l'aide du bouton Imprimer de la barre d'outils de Canon Easy-WebPrint ou ajoutez-la à la liste d'impressions avec le bouton Ajouter à la liste d'impressions.

Q :
J'ai mis à jour Windows XP et désormais je n'arrive plus à prévisualiser ni imprimer des pages à l'aide de Canon Easy-WebPrint. Que puis-je faire ?

R :
Si, dans le cadre du cycle de mise à jour mensuelle de la sécurité de Microsoft, vous installez la mise à jour de sécurité pour Internet Explorer pour Windows XP Service Pack 2 (KB912812), Canon Easy-WebPrint peut rencontrer une erreur de script lors de l'impression ou de la prévisualisation des pages Web.

Pour régler ce problème, téléchargez et installez la dernière version de Canon Easy-WebPrint.

Q :
J'ai défini le paramètre Inverser l'ordre d'impression dans la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint. Pourquoi les impressions ne sont-elles pas correctes ?

R :
Pour que l'impression soit correctement effectuée avec le paramètre Inverser l'ordre d'impression activé dans la boîte de dialogue des options Canon Easy-WebPrint, vous devez utiliser les paramètres d'impression par défaut. Prenons l'exemple d'une impression en mode recto avec une seule page imprimée sur chaque côté d'une feuille de papier.
Inverser l'ordre d'impression risque de fournir des résultats insatisfaisants avec les paramètres suivants :

1. Recto verso
2. Impression de plusieurs pages par côté
3. Paramètre d'inversion activé dans le pilote d'imprimante

Nous déconseillons vivement l'utilisation du paramètre Inverser l'ordre d'impression lors d'une impression en mode recto verso.

Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons d'utiliser l'option d'inversion du pilote de l'imprimante plutôt que l'option Inverser l'ordre d'impression de Canon Easy-WebPrint.

Q :
Pourquoi Canon Easy-WebPrint ne répond-il plus lors de l'exécution d'une impression ?

R :
Certains pilotes vérifient que les paramètres définis dans la boîte de dialogue relative à l’imprimante sont cohérents. Par exemple, le choix d'une taille de page de type Enveloppe DL et d'un papier de type ordinaire peut être contradictoire. Lors de l'exécution d'une impression avec des paramètres d'impression incohérents, Canon Easy-WebPrint ou Microsoft Internet Explorer risquent de ne plus répondre.

Q :
J'ai utilisé l'option Easy-WebPrint Imprimer du menu contextuel d'Internet Explorer pour imprimer un lien dans la page en cours. Canon Easy-WebPrint a imprimé la page en cours au lieu du lien. Pourquoi ?

R :
L'option Easy-WebPrint Imprimer du menu contextuel lance toujours l'impression de la page chargée dans Internet Explorer. De la même manière, l'option de menu Easy-WebPrint Prévisualiser affiche toujours l'aperçu avant impression de la page chargée dans Internet Explorer..

Q :
Canon Easy-WebPrint n’imprime pas les pages qui utilisent ScriptX de MeadCo. Comment procéder pour les imprimer ?

R :
Nous vous recommandons d’utiliser la fonction d’impression d’Internet Explorer pour imprimer ces pages.

Q : Canon Easy-WebPrint ne peut pas imprimer des pages Web qui contiennent des fichiers Windows Media Player. Comment procéder pour les imprimer ?

R :
Il s’agit d’un problème connu lorsque vous utilisez Canon Easy-WebPrint et Internet Explorer 5.5. Pour le résoudre, procédez de l'une des manières suivantes :

• Effectuez la mise à niveau d’Internet Explorer vers la dernière version. (Canon Easy-WebPrint et Internet Explorer 6 peuvent imprimer des pages Web qui contiennent des fichiers Windows Media Player.)
  
  ou
  
  
• Imprimez ces pages avec la fonction d’impression d’Internet Explorer.

Q :
J'ai essayé de prévisualiser ou d'imprimer une page contenant des éléments Flash ou QuickTime. Pourquoi l'aperçu de la page ne s'est-il pas affiché correctement ou la page ne s'est-elle pas imprimée correctement ?

R :
En règle générale, Canon Easy-WebPrint affiche l'aperçu ou effectue l'impression de toute page pouvant être imprimée par Internet Explorer, en redimensionnant le contenu de sorte qu'il puisse tenir sur le papier.

Il arrive que les pages Web utilisent des modules d'extension ou d'autres applications pour l’affichage du contenu. Ces programmes peuvent être Adobe Acrobat Reader (pour les fichiers PDF), Microsoft Word (pour les fichiers DOC), Microsoft Excel (pour les fichiers XLS), Microsoft PowerPoint (pour les fichiers PPT), Apple QuickTime et Macromedia Flash. Il est possible que ce type de page ne puisse pas être imprimé avec Canon Easy-WebPrint. Dans ce cas, vous devez utiliser la fonction d'impression du module d'extension ou de l'application (si disponible) pour imprimer.

Même s'il est possible d'afficher correctement l'aperçu de ces pages Web, la fonction Taille du contenu disponible dans l'aperçu avant impression de Canon Easy-WebPrint risque de ne pas être opérationnelle.

Q :
Canon Easy-WebPrint s'est bloqué lorsque j'ai lancé une impression en double-cliquant sur l'icône d'imprimante dans la boîte de dialogue d'impression. Comment puis-je résoudre ce problème ?

R :
Ce problème n'est supposé se produire que sous Windows XP, lorsqu'un Service Pack n'a pas été installé.

Si vous le rencontrez, nous vous conseillons :

• D’utiliser Windows Update pour mettre à jour votre version de Windows
  
  ou
  
  
• D'utiliser le bouton Imprimer de la boîte de dialogue d'impression.

Q :
Pourquoi les en-têtes et/ou pieds de page sont-ils tronqués lors de l'impression ?

R :
Les en-têtes et pieds de page peuvent être partiellement ou entièrement tronqués lorsque :

• Les marges d’impression définies sont trop petites
  
  ou
  
  
• L'impression est effectuée avec le mode sans bordure du pilote d'imprimante.

Il est déconseillé d'utiliser le mode sans bordure avec Canon Easy-WebPrint. Si le problème persiste, essayez d'augmenter la ou les marges à partir de la boîte de dialogue de mise en page.