質問 :
Windows XP をアップデートした後、 Canon Easy-WebPrint でページのプレビューや印刷ができなくなりました。どうすれば良いでしょうか。

回答 :
Microsoft が毎月行うセキュリティアップデートのひとつである「 Windows XP 用 Internet Explorer の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB912812) 」をインストールした後、 Canon Easy-WebPrint でウェブページをプレビューや印刷しようとすると、スクリプトエラーが発生することがあります。

この不具合に対応している Canon Easy-WebPrint 最新版は、キヤノンホームページ (canon.jp/download/) にリリースされています。そちらからダウンロードしてご利用ください。

質問:
Canon Easy-WebPrintをインストールしましたが、Internet Explorerのツールバーには現れません。何がおかしいのでしょうか。

回答:
Internet Explorerの「表示」メニューをクリックし、「ツールバー」を選択し、「Easy-WebPrint」にチェックを入れてください。

「Easy-WebPrint」の横にすでにチェック印がついている場合、一旦チェックをはずし、再びチェックを入れてください。また、Canon Easy-WebPrintのツールバーの位置が、Internet Explorerウィンドウの端によりすぎている可能性があります。Internet Explorerの「表示」メニューをクリックし、「ツールバー」を選択します。「ツールバーを固定する」のチェックをはずします。Canon Easy-WebPrintツールバーの左端をクリックし、利用しやすい位置までドラッグしてください。

質問:
Canon Easy-WebPrintをインストールしましたが、Internet Explorerのウィンドウ内を右クリックしても、Canon Easy-WebPrintのメニュー項目がPopupメニューに表れません。何がおかしいのでしょうか。

回答:
Canon Easy-WebPrintのツールバーが表示されていることを確認します。次に、Internet Explorerを再起動して、もう一度右クリックしてください。

質問:
Canon Easy-WebPrintをインストールしようとしましたが、インストールが完了する前にインストーラが終了してしまいます。どうすればCanon Easy-WebPrintをインストールできるでしょうか。

回答:
この問題は、ロシア語版のWindows 2000でFAT32ファイルシステムを使った場合に起きることが判明しています。この問題に対処するには、以下のいずれかを実行してください。

• ユーザー名にロシア語の文字を含まない管理者でログインして、Canon Easy-WebPrintをインストールします。
  
  または
  
  
• TEMP環境変数にロシア語の文字を含まないディレクトリパスを設定してから、Canon Easy-WebPrintをインストールします。

質問:
Canon Easy-WebPrintを実行すると私のキヤノンバブルジェットプリンタをサポートしていないというメッセージが表示されます。

回答:
Canon Easy-WebPrintで印刷するには、最新のプリンタドライバにアップグレードする必要があります。Windowsが自動的にプリンタを検知してインストールを完了してしまった場合でも、ダウンロードして最新のドライバを再インストールしてください。プリンタがサポートされていないことを示すエラー メッセージが表示された場合は、最寄のキヤノンウェブサイトから最新バージョンのドライバをダウンロードし、インストールしてみてください。

Canon Easy-WebPrint 2.6.x では、プリンタ名が長いと印刷時にエラーが発生することがあります。その場合は、プリンタ名を 31 文字以内にしてください。

質問:
Canon Easy-WebPrintをネットワークドライブにインストールしましたが、正常に機能しません。なぜですか。

回答:
Canon Easy-WebPrintをネットワークドライブにインストールした場合の動作は保証されていません。プログラムをアンインストールして、ローカルディスクにインストールしてください。

質問:
Canon Easy-WebPrintをアンインストールするとき、どんな注意点がありますか。

回答:
システムからCanon Easy-WebPrintを削除したい場合、先ずInternet Explorer、印刷プレビュー、Windowsエクスプローラのすべてのウィンドウを閉じてください。

Canon Easy-WebPrintメニューからプログラムをアンインストールするとPCの再起動が必要になります。または、Internet Explorer、印刷プレビュー、Windowsエクスプローラのすべてのウィンドウを閉じて、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を開きます。「プログラムの追加と削除」から、Easy-WebPrintを選択し、削除を実行してください。

質問:
高速印刷機能が私のプリンタで動作しません。

回答:
Windowsのバージョンによっては、高速印刷ボタンをクリックしてもプリンタのドラフトモードは使用されません。この場合、プリンタドライバの現在の設定で印刷されます。通常の印刷をドラフトモードで行いたい場合は、Canon Easy-WebPrintの「ページ設定」ダイアログボックスでデフォルトの印刷モードをドラフトモードに変更してください。ドラフトモード設定に関する情報は、プリンタに添付されている資料をご参照ください。

質問:
グレースケール印刷を選択したのですが、印刷結果と「印刷プレビュー」がカラーになっているのはなぜですか。

回答:
グレースケールで印刷するときでも、印刷プレビューはいつもカラーで表示されます。

Canon Easy-WebPrintバージョン1.0または2.0では、ツールバーの印刷ボタンおよび高速印刷ボタン、印刷リストのすべて印刷ボタンおよびすべて高速印刷ボタンを使うとグレースケールモードとなります。Windowsのバージョンによっては、Canon Easy-WebPrintメニューまたは印刷プレビューからの印刷では、グレースケールモードになりません。

このような問題がある場合は、次のいずれかの操作を行ってみてください。

• オプションダイアログでCanon Easy-WebPrintグレースケールモードを設定し、ツールバーの印刷または高 速印刷ボタンを使用するか、印刷リストのすべて印刷またはすべて高速印刷ボ タンを使用します。
  
  または
  
  
• プリンタのプロパティでグレースケールモードを設定します。
  
  または
  
  
• Canon Easy-WebPrintバージョン2.5 にアップデートします。

Canon Easy-WebPrintバージョン2.5では、オプションでグレースケール印刷をオンに設定すれば、すべての印刷方法でグレースケール印刷ができます。

グレースケールモードはInternet Explorer 6.0以降で使用可能です。

質問:
Canon Easy-WebPrintのオプションダイアログでは、グレースケールの印刷がオフになっています。それなのに、どうしてグレースケールモードで印刷されるのでしょうか。

回答:
プリンタドライバのグレースケール印刷がオンになっている可能性があります。プリンタドライバのグレースケール印刷がオンになっているか確認し、オンになっている場合はオフに設定してください。

プリンタドライバのグレースケールの設定がオフの場合にCanon Easy-WebPrintのグレースケールの設定をオンにすると、Canon Easy-WebPrintの印刷ではプリンタドライバのグレースケールの設定がオンにされます。逆に、プリンタドライバのグレースケールの設定がすでにオンの場合、その設定で印刷されます。

質問:
高速印刷ボタンと両面ボタンがCanon Easy-WebPrintのツールバーに現れません。

回答:
高速印刷機能と両面印刷機能はInternet Explorer 6.0以降で使用可能です。

また Internet Explorer 6.0以降であり、Canon Easy-WebPrint 2.5以降である場合は、Canon Easy-WebPrintツールバーのオプションの「その他のオプション」の「ツールバーの表示変更」を確認してください。

質問:
Canon Easy-WebPrintツールバーの両面がオフなのに、両面で印刷されるのはなぜですか。

回答:
プリンタドライバの両面印刷がオンになっている可能性があります。プリンタドライバの両面印刷がオンになっているか確認し、オンになっている場合はオフに設定してください。

通常、Canon Easy-WebPrintの両面設定は、プリンタドライバの両面設定より優先されます。ただし、Canon Easy-WebPrintは、ドライバの「自動」両面設定を変更しません。「自動」両面印刷がCanon Easy-WebPrintまたはプリンタドライバのどちらかでオンに設定されていると、両面印刷には「自動」両面印刷設定が使用されます。

質問:
「ページ設定」ダイアログからプリンタドライバの画面を開き、部数を2部に設定しましたが、Canon Easy-WebPrintで印刷すると1部しか印刷されません。

回答:
Canon Easy-WebPrint は、Canon Easy-WebPrintの「オプション」ダイアログの「印刷部数」と「部単位で印刷」の設定を使用します。

部数を２部に設定する場合は、プリンタドライバの設定を変更するのではなく、Canon Easy-WebPrintのオプションダイアログ内の設定を変更してください。また部単位で印刷する場合も、Canon Easy-WebPrintのオプションから設定してください。

あるいは、Canon Easy-WebPrintの「印刷」ダイアログにある「印刷部数」と「部単位で印刷」を設定して印刷することもできます。

質問:
Windows 98や Windows Meで両面印刷モードを使って複数の部数を印刷しましたが、用紙の両面に同じページが印刷されてしまいます。

回答:
Canon Easy-WebPrintでは、Windows 98およびWindows Meを使って両面印刷モードで複数の部数を印刷するのに問題があります。Windows 98またはWindows Meで両面印刷するときには、一部ずつ印刷してください。

質問:
「ページ設定」ダイアログで用紙サイズとページの向きを設定し、ウェブページのリンクをクリックして新しいInternet Explorerが開きました。その後この新しいウィンドウのウェブページを印刷しましたが、用紙サイズとページの向きの変更が反映されていないのはなぜですか。

回答:
Internet Explorerは、新たなウィンドウが開く度に、用紙サイズと印刷方向の値をプリンタドライバから取得します。いつも同じ用紙サイズと印刷方向で印刷する時は、通常使うプリンタのプリンタドライバの設定を変更しておくことをお勧めます。

質問:
フレームとは何ですか。

回答:
一部のウェブページは、フレームと呼ばれる個々のセクションを集めて構成されている場合があります。ウェブページの各フレームは、別のソースからの情報を 含むことができますので、柔軟性があり、フレームは情報を提供するために便利な方法です。

フレームを使うウェブページをCanon Easy-WebPrintで印刷するときは、ページ全体、またはページ内の選択したフレームだけを印刷することもできます。

質問:
ページ設定を変更した後に、印刷プレビューで「印刷エリア」を変更するとCanon Easy-WebPrintが応答しなくなる場合があります。これを避ける方法はありますか。

回答:
このような問題を避けるために、ページ設定のダイアログを使う前に印刷プレビューの「印刷エリア」を「表示されたすべて」に変更してください。

この問題はInternet Explorer 5.5でCanon Easy-WebPrintを実行しているときにのみ発生します。Internet Explorer 6.0のバージョンで使用する場合はCanon Easy-WebPrintに影響はありません。

質問:
フレームを含むウェブページを印刷しましたが、いくつかのフレームの印刷結果が非常に小さくなりました。なぜですか。

回答:
ページサイズが小さい時(例 はがきサイズ)、または余白の設定が大きい時にこのような現象が起こります。この場合、大きいサイズのページ（例 A4サイズ）に印刷するか、余白の設定を小さくして、印刷してみてください。

質問:
「印刷リストに追加」から、印刷リストにフレームを含むページを追加しました。「印刷リスト」を印刷またはプレビューすると、フレームを含むページのフ レームは、ブラウザで見たフレームとコンテンツが異なっています。なぜですか。

回答:
印刷リストに追加ボタンをクリックすると、Canon Easy-WebPrint はブラウザに表示されているウェブページのURLを保存します。フレーム内のコンテンツの情報は保存しません。

つまり、印刷リストを印刷またはプレ ビューするとき、フレームページはそのフレームのデフォルトのコンテンツを含むという意味です。印刷リストに追加ボタンをクリックする前にページのリンクをクリックしていた場合、このコンテンツはブラウザに表示されているコンテンツと同じではない場合があります。

次のいずれかを実行してください。

• Canon Easy-WebPrintツールバーの印刷ボタンは、フレームを含め、いつもそのとき表示されているページを印刷するので、このボタンを使って印刷します。
  
  または
  
  
• フレームコンテンツに対するリンクを印刷リストに 追加して、(例 リンクを選択して、印刷リストにドラッグすることによって)、すべて印刷を 実行します。

質問:
「印刷」ダイアログで「フレームの印刷」オプションを使用できるのはどんなときですか。

回答:
Canon Easy-WebPrintがInternet Explorer 6.0のバージョンで実行されている場合、フレームを選択し、「印刷」ダイアログを開くと、「表示されたすべて」と「選択されたフレームのみ」が使用可能 になります。「すべてのフレームを個別に印刷する」 は常に使用できません。

Internet Explorer 5.5 のバージョンで Canon Easy-WebPrint を実行している場合は、「フレームの印刷」オプションのすべての項目は使用できません。

質問:
印刷リストのウェブページを「すべてプレビュー」「すべて印刷」「すべて高速印刷」したいのですが、ウェブページが読込途中のままになり、すべてのページが表示または印刷されません。

回答:
印刷リストに登録されているURLの中に、セキュリティ警告メッセージやパスワード入力、プラグインインストールダイアログなどが表示されるウェブページ があると、すべて印刷/プレビューの途中で処理が続行できなくなる場合があります。この時は、そのようなページを印刷リストから削除して、プレビュー、印刷または高速印刷の操作をもう一度行ってみてください。

質問:
Internet Explorerを2つ起動して、それぞれのCanon Easy-WebPrintの印刷リストから印刷やプレビューを同時に行うと、印刷やプレビューが正常に行われません。

回答:
複数の印刷リストから、印刷やプレビューを同時に行う事は推奨していません。印刷リストから印刷またはプレビューを行う場合は、一つの印刷リストから行って下さい。

質問:
ファイル名が日本語のJPGファイルをドラッグ＆ドロップで印刷リストに追加すると、ファイル名が文字化けし、印刷もできません。どうすれば良いでしょうか。

回答:
日本語のファイルをドラッグ＆ドロップで印刷リス トに追加すると、文字化けすることがあります。日本語のファイルを印刷リストに追加する時は、「印刷リストに追加」ボタンで追加してください。

質問:
「印刷リスト」のページは、なぜ順不同で印刷されるのですか。

回答:
Windows 2000とWindows XPでは、Canon Easy-WebPrint は同時に3ページまで取り込みます。これは、ウェブページの取り込み時間を早くするためです。この時、印刷リストから複数ペー ジをまとめて印刷せずに個々に印刷すると、準備ができたページから順に印刷されます。このため、ページが順不同に印刷されることがあります。ページを順序 正しく印刷するためには、印刷リストの「複数のページをまとめて印刷」を使用してください。

質問:
Canon Easy-WebPrintの印刷リストから印刷した時、何も印刷されず空白となるページがありました。そのページをInternet Explorerで表示し、Canon Easy-WebPrintツールバーから印刷を行うと、正常に印刷されます。なぜですか。

回答:
この問題は、印刷リストに登録したウェブページ内には他のウェブページへジャンプする命令だけが 記述されている場合に起こります。このような場合は、ジャンプ先のウェブページを表示して、Canon Easy-WebPrintツールバーの印刷ボタンからページを印刷するか、または印刷リストに追加ボタンを使って、印刷リストにページを追加し直すかのいずれかの操作を行ってください。

質問 :
Windows XP をアップデートした後、 Canon Easy-WebPrint でページのプレビューや印刷ができなくなりました。どうすれば良いでしょうか。

回答 :
Microsoft が毎月行うセキュリティアップデートのひとつである「 Windows XP 用 Internet Explorer の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB912812) 」をインストールした後、 Canon Easy-WebPrint でウェブページをプレビューや印刷しようとすると、スクリプトエラーが発生することがあります。

この不具合に対応している Canon Easy-WebPrint 最新版は、キヤノンホームページ (canon.jp/download/) にリリースされています。そちらからダウンロードしてご利用ください。

質問:
Canon Easy-WebPrintオプションから「印刷順序を逆にする」と設定したのですが、印刷結果が正しくありません。なぜですか。

回答:
Canon Easy-WebPrintオプションの「印刷順序を逆にする」の設定は、プリンタドライバ側の設定がデフォルトであれば、問題なく逆順に印刷されます。たとえば、片面印刷を行い、用紙の各面に1ページだけを印刷するような場合です。
ただし、以下の場合に正しく逆順印刷が行われない場合があります。

1. 両面
2. 総ページ数が奇数となる場合
3. プリンタドライバの設定が逆順印刷設定になっている場合

特に、両面印刷時は、Canon Easy-WebPrintの「印刷順序を逆にする」との組み合わせは推奨しません。

このような問題がある場合は、Canon Easy-WebPrintの「印刷順序を逆にする」設定を使用しないで、プリンタドライバ側の「印刷順序を逆にする」オプションを使用してください。

質問:
印刷の実行中、Canon Easy-WebPrintが応答しなくなるのはなぜですか。

回答:
プリンタドライバにはプリンタダイアログ中の設定が適正であるかをチェックするものもあります。例えば、用紙サイズに「はがき」を選択した場合は、用紙の 種類には「はがき」を選択してください。プリンタの設定が矛盾したままで印刷を行うと、Canon Easy-WebPrintまたはInternet Explorerが応答しなくなる場合があります。

質問:
Internet Explorerの右クリックメニューにある「Easy-WebPrint 印刷」を使用して、現在のページのリンクを印刷しようとしました。Canon Easy-WebPrintではリンクではなくて現在のページを印刷しました。なぜですか。

回答:
右クリックメニューの「Easy-WebPrint 印刷」からは、常にInternet Explorerで表示されている現在のページを印刷します。同じように、右クリックメニューの「Easy-WebPrintプレビュー」からは、常に Internet Explorerで現在表示されているページの印刷プレビューを表示します。

質問:
Canon Easy-WebPrintでは、MeadCoのScriptXを使っているページが印刷できません。どうすれば印刷できますか。

回答:
このようなページについては、Internet Explorerの印刷機能を使用してください。

質問:
フラッシュまたはクイックタイムを含むページをプレビューまたは印刷しようとしました。プレビューまたは印刷が正しく動作しないのはなぜですか。

回答:
一般的なルールとして、Canon Easy-WebPrint は、印刷ページにコンテンツが収まるように自動縮小して、Internet Explorerで印刷できるものは何でもプレビューまたは印刷できます。

しかしウェブページの種類によって、Internet Explorerは、ページの情報を表示するために、他のプラグイン、または他のアプリケーションを使用しています。例えば、Adobe Acrobat Reader（PDFファイル）、Microsoft Word（DOCファイル）、Microsoft Excel（XLSファイル）、Microsoft PowerPoint（PPTファイル）、Apple QuickTimeおよびMacromedia Flashなどです。これらは Canon Easy-WebPrintを使用して印刷できない場合があります。他のプラグインまたは他のアプリケーションの印刷機能が可能でしたら、それをご利用ください。

このようなウェブページではプレビューは正しく表示しても、Canon Easy-WebPrint印刷プレビューにある縮小率の機能が動作しない場合も あります。

質問:
印刷ダイアログのプリンタアイコンをダブルクリックして印刷すると、Canon Easy-WebPrintが応答しなくなります。この状態を無くす方法はありますか。

回答:
この問題は、Windows XPにサービスパックがインストールされていない場合にのみ起こります。

この問題が起こったら、以下のいずれかを行うことをお勧めします。

• Windowsアップデートを使用して、Windowsのバージョンをアップデートします。
  
  または
  
  
• 「印刷」ダイアログの「印刷」ボタンを使用して印刷します。

質問:
印刷すると、ヘッダーとフッターが切れてしまいます。

回答:
次のような場合、ヘッダーとフッターは部分的に、または全部切り取られます。

• 印刷余白の設定が小さすぎる。
  
  または
  
  
• プリンタドライバ側の縁なしモードを使って印刷してい る。

Canon Easy-WebPrintでは縁なしモードの使用はお勧めしません。それでもこの問題が起こる場合は、ページ設定ダイアログで余白を増やしてください。

質問:Canon Easy-WebPrintでは、Windows Media Playerのファイルを含んだウェブページが印刷できません。どうすれば印刷できますか。

回答:
この問題は、Canon Easy-WebPrintをInternet Explorer 5.5で使った場合に発生します。この問題に対処するには、以下のいずれかを実行してください。

• Internet Explorerを最新版にアップグレードしてください(Canon Easy-WebPrintとInternet Explorer 6の組み合わせでは、Windows Media Playerのファイルを含んだウェブページを印刷できます)。
  
  または
  
  
• Internet Explorerの印刷機能を使って印刷してください。