Q:
Ik heb Windows XP bijgewerkt en nu kan ik geen voorbeeld van webpagina's weergeven of deze afdrukken met Canon Easy-WebPrint. Wat kan ik hieraan doen?

A:
Er kan een scriptfout optreden in Canon Easy-WebPrint wanneer u webpagina's afdrukt of voorbeelden weergeeft als u de update "KB912812: Beveiligingsupdate voor Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2", die onderdeel was van de maandelijkse beveiligingsupdates van Microsoft, hebt geïnstalleerd.

Download en installeer de nieuwste versie van Canon Easy-WebPrint om het probleem op te lossen.

V:
Ik heb de werkbalk van Canon Easy-WebPrint geïnstalleerd, maar deze is niet zichtbaar in Internet Explorer. Wat is er mis?

A:
Klik op het menu Beeld van Internet Explorer, selecteer Werkbalken en selecteer vervolgens Easy-WebPrint.

Als er al een vinkje naast deze menuoptie staat, selecteert u de menuoptie om deze uit te schakelen, waarna u de menuoptie nogmaals selecteert om deze opnieuw in te schakelen. De werkbalk kan ook te dicht bij de rand van het venster van Internet Explorer zijn geplaatst. Klik op het menu Beeld van Internet Explorer en selecteer Werkbalken. Schakel De werkbalken vergrendelen uit. Klik vervolgens uiterst links van de werkbalk van Canon Easy-WebPrint en sleep deze om de werkbalk naar een geschikte locatie te verplaatsen.

V:
Ik heb de werkbalk van Canon Easy-WebPrint geïnstalleerd, maar als ik met de rechtermuisknop in het venster van Internet Explorer klik, worden de menuopties van Canon Easy-WebPrint niet weergegeven in het contextmenu. Wat is er mis?

A:
Zorg ervoor dat de werkbalk van Canon Easy-WebPrint wordt weergegeven. Start Internet Explorer vervolgens opnieuw en klik nogmaals met de rechtermuisknop.

V:
Ik heb geprobeerd om Canon Easy-WebPrint te installeren, maar het installatieprogramma werd afgesloten zonder de installatie te voltooien. Hoe installeer ik Canon Easy-WebPrint?

A:
Dit is een bekend probleem in de Russische versie van Windows 2000 in combinatie met een FAT32-bestand. Probeer van de volgende oplossingen om het probleem te verhelpen:

• Meld u aan als beheerder met een gebruikersnaam zonder Russische tekens, en installeer Canon Easy-WebPrint,
  
  of
  
  
• Wijzig de variabele van de TEMP-omgeving in een pad dat geen Russische tekens bevat en installeer vervolgens Canon Easy-WebPrint.

V:
Waarom wordt in Canon Easy-WebPrint aangegeven dat mijn Canon Bubble Jet-printer niet wordt ondersteund?

A:
Als u wilt afdrukken met Canon Easy-WebPrint, moet u mogelijk het printerstuurprogramma bijwerken. Dit is mogelijk noodzakelijk als uw printer tijdens de installatie automatisch is herkend door Windows, zodat niet om een nieuw stuurprogramma werd gevraagd. Als u foutberichten ziet waarin wordt aangegeven dat uw printer niet wordt ondersteund, downloadt en installeert u het allernieuwste stuurprogramma van de website van uw lokale Canon-verkooporganisatie.

Wanneer u afdrukt met Canon Easy-WebPrint 2.6.x, kan er een fout optreden als de printernaam lang is. Als deze fout optreedt, wijzigt u de naam van de printer in een naam van maximaal 31 tekens.

V:
Ik heb Canon Easy-WebPrint geïnstalleerd op een netwerkstation, maar het programma werkt niet naar behoren. Waarom?

A:
De werking van Canon Easy-WebPrint wordt niet gegarandeerd bij installatie op een netwerkstation. Verwijder het programma en installeer het op een lokale schijf.

V:
Welke problemen kunnen er ontstaan tijdens het verwijderen van Canon Easy-WebPrint?

A:
Als u Canon Easy-WebPrint van uw systeem wilt verwijderen, sluit u eerst alle vensters van Internet Explorer, Afdrukvoorbeeld en Windows Verkenner.

Als u het programma verwijdert vanuit het menu van Canon Easy-WebPrint, moet u mogelijk de pc opnieuw opstarten. U kunt ook alle vensters van Internet Explorer, Afdrukvoorbeeld en Windows Verkenner sluiten en vervolgens naar het Configuratiescherm van Windows gaan en "Software" selecteren. Selecteer Easy-WebPrint in "Software" om het programma te verwijderen.

V:
Waarom werkt Versneld afdrukken niet op mijn printer?

A:
In sommige versies van Windows wordt geen gebruikgemaakt van de conceptmodus van de printer als u op de knop Versneld afdrukken klikt. Er wordt dan gebruikgemaakt van de modus die op dat moment in het printerstuurprogramma is geselecteerd. Als u regelmatig Versneld afdrukken wilt gebruiken voor het afdrukken van concepten, wijzigt u de standaardafdrukmodus via het dialoogvenster Pagina-instelling van Canon Easy-WebPrint. Raadpleeg de documentatie bij de printer voor nadere informatie over het instellen van de conceptmodus.

V:
Ik heb afdrukken in grijstinten geselecteerd. Waarom zijn mijn afdrukken en het afdrukvoorbeeld dan in kleur?

A:
Het Afdrukvoorbeeld is altijd in kleur, zelfs als u afdrukt in grijstinten.

Als u gebruikmaakt van Canon Easy-WebPrint versie 1.0 of 2.0, werkt de modus voor afdrukken in grijstinten als u de knop Afdrukken of Versneld afdrukken op de werkbalk, of de knop Alles afdrukken of Alles versneld afdrukken in de afdruklijst gebruikt. In sommige versies van Windows wordt de modus voor afdrukken in grijstinten niet gebruikt als u afdrukt vanuit de menuoptie in Canon Easy-WebPrint of vanuit het Afdrukvoorbeeld.

Als u te maken krijgt met dit probleem, kunt u een van de volgende dingen doen:

• Stel in het dialoogvenster Opties de modus voor afdrukken in grijstinten van Canon Easy-WebPrint in en gebruik de knop Afdrukken of Versneld afdrukken op de werkbalk, of de knop Alles afdrukken of Alles versneld afdrukken in de afdruklijst.
  
  of
  
  
• Stel in het eigenschappenvenster van de printer de modus voor afdrukken in grijstinten in. of
  
  of
  
  
• Werk Canon Easy-WebPrint bij naar de nieuwste versie.

Bij gebruik van Canon Easy-WebPrint versie 2.5 of hoger werkt de modus voor afdrukken in grijstinten voor alle afdrukmethoden.

De modus voor afdrukken in grijstinten is alleen beschikbaar als u over Internet Explorer 6.0 of hoger beschikt.

V:
In het dialoogvenster Opties van Canon Easy-WebPrint wordt aangegeven dat het afdrukken in grijstinten is uitgeschakeld. Waarom worden mijn documenten dan afgedrukt in de modus voor afdrukken in grijstinten?

A:
Afdrukken in grijstinten is mogelijk ingeschakeld door het printerstuurprogramma. Controleer in het printerstuurprogramma of afdrukken in grijstinten is ingeschakeld. Als dit inderdaad het geval is, schakelt u deze functie uit.

Als u de optie voor afdrukken in grijstinten inschakelt in Canon Easy-WebPrint terwijl de instelling voor afdrukken in grijstinten is uitgeschakeld in het printerstuurprogramma, wordt de instelling voor afdrukken in grijstinten in het printerstuurprogramma ingeschakeld voor afdrukken met Canon Easy-WebPrint. Daar staat tegenover dat, als de instelling voor afdrukken in grijstinten van het printerstuurprogramma reeds is ingeschakeld, deze instelling wordt gebruikt bij het afdrukken.

V:
Waarom worden de knoppen Versneld afdrukken en Dubbelzijdig niet weergegeven op de werkbalk van Canon Easy-WebPrint?

A:
Deze opties zijn alleen beschikbaar als u over Internet Explorer 6.0 of hoger beschikt.

Als u over Internet Explorer 6.0 of hoger en Canon Easy-WebPrint 2.5 of hoger beschikt, klikt u op Meer opties in het dialoogvenster Opties van Canon Easy-WebPrint en de schakelt u de instellingen in bij Werkbalk aanpassen.

V:
Op de werkbalk van Canon Easy-WebPrint wordt aangegeven dat dubbelzijdig afdrukken is uitgeschakeld. Waarom worden mijn documenten dan dubbelzijdig afgedrukt?

A:
De modus voor dubbelzijdig afdrukken is mogelijk ingeschakeld in de instellingen van het printerstuurprogramma. Controleer in de instellingen van het printerstuurprogramma of dubbelzijdig afdrukken is ingeschakeld. Als dit inderdaad het geval is, schakelt u deze functie uit.

De instelling voor dubbelzijdig afdrukken in Canon Easy-WebPrint heeft normaal gesproken prioriteit boven de instelling voor dubbelzijdig afdrukken in het printerstuurprogramma. De instellingen in Canon Easy-WebPrint hebben echter geen prioriteit boven de instelling "Automatisch" voor dubbelzijdig afdrukken in het printerstuurprogramma. Als de instelling "Automatisch" voor dubbelzijdig afdrukken is ingeschakeld in Canon Easy-WebPrint of in het printerstuurprogramma, wordt de instelling "Automatisch" voor dubbelzijdig afdrukken gebruikt bij dubbelzijdig afdrukken.

V:
Ik heb het dialoogvenster van het printerstuurprogramma geopend en het aantal afdrukken ingesteld op twee. Waarom is in Canon Easy-WebPrint slechts één afdruk gemaakt in plaats van twee?

A:
In Canon Easy-WebPrint wordt de instelling van Aantal en Sorteren in het dialoogvenster Opties van Canon Easy-WebPrint gebruikt.

Als u twee afdrukken wilt maken, gebruikt u Aantal in het dialoogvenster Opties van Canon Easy-WebPrint (niet de instelling voor het aantal exemplaren in het printerstuurprogramma) om het aantal afdrukken in te stellen op 2. U kunt de afdrukken sorteren met behulp van de instelling Sorteren in het dialoogvenster Opties van Canon Easy-WebPrint.

U kunt ook afdrukken via het afdrukvenster van Canon Easy-WebPrint en het aantal afdrukken en de sorteervolgorde instellen in dat venster.

V:
Ik heb meerdere afdrukken gemaakt in de modus voor dubbelzijdig afdrukken in Windows 98 of Me. Waarom staat de pagina van een van de afdrukken op hetzelfde blad papier als een pagina van een andere afdruk?

A:
Canon Easy-WebPrint heeft een probleem met het afdrukken van meerdere exemplaren in de modus voor dubbelzijdig afdrukken in Windows 98 en Me. Maak één afdruk tegelijk als u de modus voor dubbelzijdig afdrukken gebruikt in Windows 98 of Me.

V:
Ik heb het papierformaat en/of de afdrukstand gewijzigd in het dialoogvenster Pagina-instelling. Vervolgens heb ik op een koppeling op de webpagina geklikt. Er werd toen een nieuw venster geopend in Internet Explorer. Vervolgens heb ik de webpagina in dit nieuwe venster afgedrukt. Waarom werden bij het afdrukken niet de wijzigingen in het papierformaat en de afdrukstand meegenomen?

A:
Microsoft Internet Explorer 6.0 haalt telkens wanneer een nieuw venster wordt geopend de printerinstelling (inclusief het papierformaat en de afdrukstand) op uit het printerstuurprogramma. Als u dus altijd hetzelfde papierformaat of dezelfde afdrukstand wilt gebruiken, moet u het gewenste papierformaat en de gewenste afdrukstand instellen in het printerstuurprogramma van uw standaardprinter.

V:
Wat zijn frames?

A:
Sommige webpagina's bestaan uit een verzameling van afzonderlijke onderdelen die frames worden genoemd. In frames wordt op een flexibele en handige manier informatie weergegeven, aangezien elk frame op de webpagina informatie uit een andere bron kan bevatten.

Bij het afdrukken van een webpagina met frames kunt u de hele pagina afdrukken of alleen bepaalde frames op deze pagina.

V:
Canon Easy-WebPrint loopt vast in de modus “Weergeven” van de afdrukweergave na het wijzigen van de Pagina-instelling. Hoe kan ik dit voorkomen?

A:
U kunt dit voorkomen door de modus Weergeven in het Afdrukvoorbeeld te wijzigen in “Als opgemaakt op het scherm” voordat u het dialoogvenster Pagina-instelling gebruikt.

Voor zover bekend, doet dit probleem zich alleen voor in Canon Easy-WebPrint bij gebruik van Internet Explorer 5.5. Het doet zich niet voor in Canon Easy-WebPrint bij gebruik van Internet Explorer 6.

V:
Ik heb een webpagina afgedrukt met frames, maar de informatie in een of meer van de frames is heel klein. Hoe komt dat?

A:
Dit kan gebeuren als de pagina erg klein is (bijv. 10 x 15 cm) of als de rand tussen de frames is verplaatst. Probeer af te drukken op een groter papierformaat (bijv. Letter of A4) en/of probeer de rand van de frames te verplaatsen om het kleine frame groter te maken.

V:
Ik heb een pagina met frames toegevoegd aan de afdruklijst met behulp van Toevoegen aan afdruklijst. Als ik vervolgens de afdruklijst afdruk of een voorbeeld hiervan bekijk, hebben de frames op de pagina met frames een andere inhoud dan wat er werd weergegeven in de browser. Hoe komt dat?

A:
Als u op de knop Toevoegen aan afdruklijst klikt, wordt in Canon Easy-WebPrint de URL van de webpagina in de browser opgeslagen. Er wordt geen informatie vastgelegd over de inhoud van de frames.

Dit betekent dat als u de Afdruklijst afdrukt of er een afdrukvoorbeeld van weergeeft, de pagina met frames de standaardinhoud van dat frame bevat. Als u op koppelingen op de pagina hebt geklikt voordat u op de knop Toevoegen aan afdruklijst klikt, is deze inhoud mogelijk niet gelijk aan de inhoud die werd weergegeven in de browser.

U kunt een van de volgende dingen doen:

• Afdrukken met behulp van de knop Afdrukken op de werkbalk van Canon Easy-WebPrint, aangezien met deze knop altijd de op dat moment geladen pagina, inclusief de op dat moment geladen frames, wordt afgedrukt.
  
  of
  
  
• De koppelingen naar de inhoud van het frame toevoegen aan de Afdruklijst (bijv. door de koppelingen te selecteren en deze naar de Afdruklijst te slepen) en vervolgens op Alles afdrukken te klikken.

V:
Wanneer zijn de opties voor het afdrukken van frames ingeschakeld in het dialoogvenster Afdrukken?

A:
Als Canon Easy-WebPrint wordt uitgevoerd in Internet Explorer 6 en u een frame hebt geselecteerd, zijn "Als opgemaakt op het scherm" en "Alleen het geselecteerde frame" ingeschakeld. "Alle frames afzonderlijk" is altijd uitgeschakeld.

Als Canon Easy-WebPrint wordt uitgevoerd in Internet Explorer 5.5, zijn alle opties voor het afdrukken van frames uitgeschakeld.

V:
Als "Afdrukvoorbeeld van alles", "Alles afdrukken" of "Alles versneld afdrukken" wordt gebruikt op de webpagina's in de afdruklijst, kan het programma het downloaden van de webpagina's niet voltooien en kunnen de webpagina's in de lijst niet worden bekeken, afgedrukt of versneld afgedrukt.

A:
Als voor een van de webpagina's in de afdruklijst een dialoogvenster met een beveiligingswaarschuwing, een wachtwoordvenster of een venster voor software-installatie wordt weergegeven, wordt het downloaden opgeschort. Als dit gebeurt, verwijdert u de webpagina uit de afdruklijst en probeert u de inhoud van de afdruklijst opnieuw te bekijken, af te drukken of versneld af te drukken.

V:
Waarom loopt Canon Easy-WebPrint vast als ik probeer de inhoud van twee afdruklijsten tegelijk weer te geven of af te drukken?

A:
Wij adviseren de inhoud van slechts één afdruklijst tegelijk af te drukken of weer te geven.

V:
Als ik een JPG-bestand met een Japanse bestandsnaam naar de afdruklijst sleep, wordt de bestandsnaam verminkt en wordt het bestand niet afgedrukt. Wat kan ik hieraan doen?

A:
Als u dit probleem hebt, voegt u het bestand toe aan de afdruklijst met behulp van de knop "Toevoegen aan afdruklijst".

V:
Waarom worden de pagina’s in de afdruklijst niet in de juiste volgorde afgedrukt?

A:
In Windows 2000 en Windows XP worden maximaal drie webpagina's tegelijk opgehaald in Canon Easy-WebPrint. Hierdoor verloopt het ophalen van de pagina's sneller. Bij het afdrukken van een niet-samengevoegde afdruklijst worden de pagina's afgedrukt in de volgorde waarin zij beschikbaar komen. Dit betekent dat de pagina's mogelijk niet in de juiste volgorde worden afgedrukt. Gebruik een samengevoegde afdruklijst als u er zeker van wilt zijn dat de pagina's in de juiste volgorde worden afgedrukt.

V:
De afdruk van een webpagina die wordt afgedrukt via de afdruklijst van Canon Easy-WebPrint is leeg. Als ik naar de pagina navigeer en vervolgens de werkbalk Canon Easy-WebPrint gebruik, wordt de pagina normaal afgedrukt. Hoe komt dat?

A:
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een webpagina die Internet Explorer omleidt naar een andere webpagina. Navigeer in dat geval naar de webpagina en druk de pagina af met de knop Afdrukken op de werkbalk van Canon Easy-WebPrint of voeg de pagina toe aan de Afdruklijst met de knop Toevoegen aan afdruklijst.

Q:
Ik heb Windows XP bijgewerkt en nu kan ik geen voorbeeld van webpagina's weergeven of deze afdrukken met Canon Easy-WebPrint. Wat kan ik hieraan doen?

A:
Er kan een scriptfout optreden in Canon Easy-WebPrint wanneer u webpagina's afdrukt of voorbeelden weergeeft als u de update "KB912812: Beveiligingsupdate voor Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2", die onderdeel was van de maandelijkse beveiligingsupdates van Microsoft, hebt geïnstalleerd.

Download en installeer de nieuwste versie van Canon Easy-WebPrint om het probleem op te lossen.

V:
Ik heb de optie "Omgekeerde afdrukvolgorde" ingesteld in het dialoogvenster van Canon Easy-WebPrint. Waarom zijn mijn afdrukken niet goed?

A:
De optie "Omgekeerde afdrukvolgorde" in het dialoogvenster van Canon Easy-WebPrint werkt correct bij de standaardprinterinstellingen. Bijvoorbeeld als u enkelzijdig afdrukt met slechts één pagina op elke zijde van een vel papier.
De optie Omgekeerde afdrukvolgorde kan tot onjuiste resultaten leiden met de volgende instellingen:

1. Dubbelzijdig
2. Meer dan één pagina per zijde
3. De optie voor in omgekeerde volgorde afdrukken in het printerstuurprogramma

Wij raden het af de instelling "Omgekeerde afdrukvolgorde" van Canon Easy-WebPrint te gebruiken bij dubbelzijdig afdrukken.

Als u met dit probleem te maken krijgt, adviseren wij u de optie voor afdrukken in omgekeerde volgorde in het printerstuurprogramma te gebruiken in plaats van de instelling "Omgekeerde afdrukvolgorde" van Canon Easy-WebPrint.

V:
Waarom reageert Canon Easy-WebPrint niet meer tijdens het maken van een afdruk?

A:
Sommige printerstuurprogramma's controleren of de instellingen in het dialoogvenster Printer consequent zijn. Het tegelijkertijd instellen van DL Envelope als paginaformaat en normaal papier als mediumtype is mogelijk "inconsistent". Als een afdruk wordt uitgevoerd met "inconsistente" instellingen in het printervenster bestaat de kans dat Canon Easy-WebPrint of Microsoft Internet Explorer niet langer reageert.

V:

Ik heb de optie “Easy-WebPrint Afdrukken” in het snelmenu van Internet Explorer gebruikt om een koppeling op de huidige pagina af te drukken. Canon Easy-WebPrint heeft echter de huidige pagina afgedrukt. Waarom?

A:
Met de optie “Easy-WebPrint Afdrukken” in het snelmenu wordt altijd de pagina afgedrukt die op dat moment is geladen in Internet Explorer. Op vergelijkbare wijze wordt met de menuoptie Easy-WebPrint Afdrukvoorbeeld altijd een afdrukvoorbeeld weergegeven van de pagina die op dat moment is geladen in Internet Explorer.

V:
Canon Easy-WebPrint drukt geen webpagina’s af met ScriptX van MeadCo. Hoe druk ik deze pagina's af?

A:
Wij raden u aan om de afdrukfunctie van Internet Explorer te gebruiken om deze pagina's af te drukken.

V: Canon Easy-WebPrint kan geen webpagina’s afdrukken die Windows Media Player-bestanden bevatten. Hoe druk ik deze pagina's af?

A:
Dit is een bekend probleem bij het gebruik van Canon Easy-WebPrint met Internet Explorer 5.5. Probeer van de volgende oplossingen om het probleem te verhelpen:

• Upgrade de versie van Internet Explorer naar de meest recente versie. (Canon Easy-WebPrint en Internet Explorer 6 kunnen webpagina’s afdrukken die Windows Media Player-bestanden bevatten.)
  
  of
  
  
• Gebruik de afdrukfunctie van Internet Explorer om deze pagina's af te drukken.

V:
Ik heb geprobeerd een afdrukvoorbeeld weer te geven of een afdruk te maken van een pagina met Flash- of QuickTime-inhoud. Waarom werd de pagina niet correct weergegeven of afgedrukt?

A:
In de regel wordt in Canon Easy-WebPrint alles weergegeven of afgedrukt dat kan worden afgedrukt in Internet Explorer, waarbij de inhoud wordt geschaald zodat deze op de afgedrukte pagina past.

Soms maken webpagina's gebruik van plug-ins of andere toepassingen om de inhoud weer te geven. Voorbeelden zijn Adobe Acrobat Reader (voor PDF-bestanden), Microsoft Word (voor DOC-bestanden), Microsoft Excel (voor XLS-bestanden), Microsoft PowerPoint (voor PPT-bestanden), Apple QuickTime en Macromedia Flash. Deze worden mogelijk niet afgedrukt met behulp van Canon Easy-WebPrint. Gebruik de afdrukfunctie van de plug-in of toepassing (indien beschikbaar) om dergelijke inhoud af te drukken.

Zelfs als deze webpagina's correct kunnen worden weergegeven, werkt mogelijk de functie Inhoudsgrootte in het Afdrukvoorbeeld van Canon Easy-WebPrint niet.

V:
Canon Easy-WebPrint is vastgelopen toen ik probeerde af te drukken door te dubbelklikken op een printerpictogram in het dialoogvenster Afdrukken. Hoe kan ik dit voorkomen?

A:
Voor zover bekend, doet dit probleem zich alleen voor in Windows XP als een van de service packs niet is geïnstalleerd.

Als u te maken krijgt met dit probleem, adviseren wij u een van de volgende dingen te doen:

• Voer een update uit van uw versie van Windows met Windows Update.
  
  of
  
  
• Gebruik de knop Afdrukken in het dialoogvenster Afdrukken.

V:
Waarom vallen de kop- en/of voetteksten weg als ik een afdruk maak?

A:
Kop- en voetteksten kunnen in de volgende gevallen geheel of gedeeltelijk wegvallen:

• Als de afdrukmarges te smal zijn ingesteld
  
  of
  
  
• Als wordt afgedrukt zonder marges in het printerstuurprogramma.

Wij adviseren geen gebruik te maken van afdrukken zonder marges in Canon Easy-WebPrint. Probeer de marge(s) te vergroten in het dialoogvenster Pagina-instelling als dit probleem zich nog steeds voordoet.