P:
He actualizado Windows XP y ahora no puedo obtener vistas previas ni imprimir páginas con Canon Easy-WebPrint. ¿Qué puedo hacer?

R:
Si instala la "Actualización de seguridad para Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 (KB912812)" que forma parte del ciclo periódico mensual de actualizaciones de seguridad de Microsoft, Canon Easy-WebPrint puede experimentar un error de la secuencia de comandos al imprimir o realizar una vista previa de páginas Web.

Para solucionar este problema, descargue e instale la última versión de Canon Easy-WebPrint.

P:
He instalado la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint pero no está visible en Internet Explorer. ¿Qué pasa?

R:
Haga clic en el menú Ver de Internet Explorer, seleccione Barras de herramientas y, a continuación, Easy-WebPrint.

Si este elemento del menú ya está seleccionado, desactívelo y vuelva a activarlo. También puede ser que la barra de herramientas esté demasiado al borde de la ventana de Internet Explorer. Haga clic en el menú Ver de Internet Explorer y seleccione Barras de herramientas. Desactive Bloquear las barras de herramientas. A continuación, arrastre la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint desde el extremo izquierdo para colocarla donde más le convenga.

P:
He instalado la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint, pero cuando hago clic con el botón derecho del ratón en la ventana de Internet Explorer, no aparecen en el menú emergente los elementos del menú de Canon Easy-WebPrint. ¿Qué pasa?

R:
Asegúrese de que se muestra la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint. A continuación, reinicie Internet Explorer y vuelva a hacer clic con el botón derecho del ratón.

P:
He intentado instalar Canon Easy-WebPrint pero el programa de instalación finalizó sin completar la instalación. ¿Cómo puedo instalar Canon Easy-WebPrint?

R:
Se trata de un problema que afecta a la versión en ruso de Windows 2000 si se utiliza el sistema de archivos FAT32 Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:

• Instale Canon Easy-WebPrint mientras esté conectado como administrador, con un nombre de usuario que no contenga caracteres rusos,
  
  o bien
  
  
• Cambie la variable de entorno TEMP a una ruta del directorio que no contenga caracteres rusos y, a continuación, instale Canon Easy-WebPrint.

P:
¿Por qué Canon Easy-WebPrint indica que mi impresora Canon de Inyección de Burbuja no es compatible?

R:
Para imprimir mediante Canon Easy-WebPrint, es posible que deba instalar la última versión del controlador de impresora. Esto puede ser necesario si, al instalar la impresora, Windows la reconoció automáticamente y no solicitó ningún nuevo controlador en ese momento. Si aparecen mensajes de error que indican que la impresora no es compatible, visite el sitio Web de la compañía de ventas local de Canon y descargue e instale el controlador más reciente.

Al imprimir mediante Canon Easy-WebPrint 2.6.x, puede producirse un error si el nombre de la impresora es largo. Si se produce este error, cambie el nombre de la impresora de manera que tenga como máximo 31 caracteres.

P:
He instalado Canon Easy-WebPrint en una unidad de red, pero no funciona bien. ¿Por qué?

R:
Canon no garantiza que Canon Easy-WebPrint funcione bien en una unidad de red. Desinstale el programa y vuélvalo a instalar en el disco local.

P:
¿Qué problemas podrían surgir al desinstalar Canon Easy-WebPrint?

R:
Si desea quitar Canon Easy-WebPrint del sistema, cierre antes Internet Explorer, así como las ventanas de vista previa y del Explorador de Windows.

Si desinstala el programa desde el menú de Canon Easy-WebPrint, es posible que se deba reiniciar el equipo. Como alternativa, cierre todas las ventanas de Internet Explorer, de vista previa y del Explorador de Windows y seleccione "Agregar o quitar programas" en el menú Panel de control de Windows. En "Agregar o quitar programas", seleccione Easy-WebPrint para desinstalarlo.

P:
¿Por qué no funciona la opción Imprimir a alta velocidad en la impresora?

R:
En algunas versiones de Windows, al hacer clic en el botón Imprimir a alta velocidad, no se utilizará el modo borrador de impresión. De lo contrario, se utilizará el modo que esté seleccionado en el controlador de la impresora. Si desea usar con frecuencia la opción Imprimir a alta velocidad para impresiones en borrador, cambie el modo de impresión predeterminado a través del cuadro de diálogo Configurar página de Canon Easy-WebPrint. Para obtener más información sobre la configuración del modo borrador, consulte la documentación de la impresora.

P:
He seleccionado la impresión en escala de grises, pero las impresiones y la vista previa aparecen en color. ¿Por qué?

R:
La Vista previa siempre aparecerá en color, incluso cuando se imprima en escala de grises.

En las versiones 1.0 y 2.0 de Canon Easy-WebPrint, el modo en escala de grises funciona cuando se utilizan los botones de la barra de herramientas Imprimir e Imprimir a alta velocidad y los botones de la lista de impresión Imprimir todo e Imprimir todo a alta velocidad. En algunas versiones de Windows, cuando se imprime desde el elemento del menú de Canon Easy-WebPrint o desde Vista previa, el programa no utiliza el modo en escala de grises.

Si se presenta este problema, puede realizar lo siguiente:

• Seleccionar el modo en escala de grises de Canon Easy-WebPrint en el cuadro de diálogo Opciones y utilizar los botones de la barra de herramientas Imprimir o Imprimir a alta velocidad, o bien los botones de la lista de impresión Imprimir todo o Imprimir todo a alta velocidad,
  
  o bien
  
  
• Establecer el modo en escala de grises en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
  
  O bien
  
  
• Descargar la última versión de Canon Easy-WebPrint.

En la versión 2.5 o posterior de Canon Easy-WebPrint, el modo en escala de grises funciona para todos los métodos de impresión.

El modo en escala de grises sólo está disponible para Internet Explorer 6.0 o versiones posteriores.

P:
En el cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint, la opción de impresión en escala de grises está desactivada. ¿Por qué todas las impresiones se realizan en modo de escala de grises?

R:
Puede que la impresión en escala de grises esté activada en el controlador de impresora. Compruebe que en el controlador de impresora la impresión en escala de grises está desactivada; de lo contrario, desactívela.

Si se activa la configuración en escala de grises de Canon Easy-WebPrint y ésta está desactivada en el controlador de impresora, la configuración se activará en el controlador de impresora para la impresión mediante Canon Easy-WebPrint. Por otro lado, si la opción de imprimir en escala de grises de la impresora ya está activada, ésta se aplicará a la impresión.

P:
¿Por qué no aparecen en la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint los botones Imprimir a alta velocidad y Doble cara?

R:
Estas opciones sólo están disponibles para Internet Explorer 6.0 o versiones posteriores.

Si dispone de Internet Explorer 6.0 o una versión posterior y de Canon Easy-WebPrint 2.5 o posterior, haga clic en Más opciones en el diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint y compruebe la configuración en Personalizar barra de herramientas.

P:
En la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint la impresión a doble cara está desactivada. ¿Por qué todas las impresiones se realizan a doble cara?

R:
Puede que esté activado el modo de impresión a doble cara en la configuración del controlador de impresora. En la configuración del controlador de impresora, compruebe si está activada la impresión a doble cara y, si es así, desactívela.

Normalmente, la configuración de impresión a doble cara de Canon Easy-WebPrint sustituirá la configuración de impresión a doble cara del controlador de impresora. Sin embargo, Canon Easy-WebPrint no sustituye la configuración de impresión a doble cara "Automática" en el controlador. Si se ha configurado la opción de impresión a doble cara "Automática" en Canon Easy-WebPrint o en el controlador de impresora, se aplicará dicha configuración en las impresiones a doble cara.

P:
He abierto el cuadro de diálogo del controlador de impresora desde el cuadro de diálogo Configurar página y he establecido que se impriman dos copias. ¿Por qué Canon Easy-WebPrint ha impreso sólo una copia?

R:
Canon Easy-WebPrint utiliza la configuración de Copias e Intercalar del cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint.

Si desea imprimir dos copias, utilice la opción Copias del cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint (en vez de la configuración de copias en el controlador de impresora) para establecer el número de copias en dos. También puede intercalar las impresiones con la opción Intercalar del cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint.

Si lo prefiere, puede imprimir utilizando el cuadro de diálogo de impresión de Canon Easy-WebPrint y establecer el número de copias y la opción de intercalar en dicho cuadro de diálogo.

P:
He impreso varias copias en modo a doble cara con Windows 98 o Me. ¿Por qué hay una página de una copia en la misma hoja que una página de otra copia??

R:
Canon Easy-WebPrint tiene problemas para imprimir varias copias en modo a doble cara con Windows 98 y Me. Imprima las copias de una en una cuando vaya a imprimir en modo a doble cara con Windows 98 o Me.

P:
He cambiado el tamaño del papel y/o la orientación de la página en el cuadro de diálogo Configurar página. A continuación, al hacer clic en el enlace de una página Web, se ha abierto una ventana nueva de Internet Explorer. Después he impreso la página Web en esta nueva ventana. ¿Por qué la impresora sigue imprimiendo sin tener en cuenta los cambios en el tamaño del papel ni la orientación de la página?

R:
Microsoft Internet Explorer 6.0 recupera la configuración de la impresora (incluido el tamaño del papel y la orientación de la impresión) del controlador de impresora cada vez que se abre una nueva ventana. Por lo tanto, si desea utilizar siempre el mismo tamaño y la misma orientación de papel, establezca dichos valores en el controlador de impresora de la impresora predeterminada.

P:
¿Qué son los marcos?

R:
Algunas páginas Web están formadas por un grupo de secciones individuales llamadas marcos. Los marcos presentan información de manera flexible y útil, puesto que cada marco de la página Web puede contener información de una fuente distinta.

Cuando imprima una página Web que contenga marcos, puede imprimir la página entera o sólo los marcos que seleccione de dicha página.

P:
Si cambio el modo “Ver” en la vista previa tras haber cambiado la configuración de la página, Canon Easy-WebPrint se bloquea. ¿Cómo puedo evitarlo?

R:
Para evitar este problema, cambie el modo Ver en Vista previa a “Según distribución en pantalla” antes de utilizar el cuadro de diálogo Configurar página.

Este problema sólo afecta a Canon Easy-WebPrint cuando se ejecuta en Internet Explorer 5.5. No afecta a Canon Easy-WebPrint cuando se ejecuta en Internet Explorer 6.

P:
He impreso una página Web que contiene marcos y la información en uno o más marcos aparece muy pequeña. ¿Por qué?

R:
Esto puede ocurrir si la página es pequeña (p. ej. 4 x 6), o bien si se ha desplazado el borde entre los marcos. Intente imprimir en páginas de mayor tamaño (p. ej. Carta o A4), y/o desplazar el borde del marco para agrandar el marco pequeño.

P:
He agregado una página con marcos a la Lista de impresión utilizando la función Agregar a la lista de impresión. Al imprimir u obtener una vista previa de la Lista de impresión, los marcos de la página con marcos presentan un contenido distinto del que tenían en el navegador. ¿Por qué?

R:
Al hacer clic en el botón Agregar a la lista de impresión, Canon Easy-WebPrint almacena la dirección URL de la página Web en el navegador. No almacena información sobre el contenido de los marcos.

Esto significa que al imprimir u obtener una vista previa de la Lista de impresión, la página con marcos presenta el contenido predeterminado de ese marco. Si ha hecho clic en enlaces de esta página antes de hacer clic en el botón Agregar a la lista de impresión, es posible que este contenido no sea el mismo que el que se presentaba en el navegador.

Puede realizar lo siguiente:

• Imprimir mediante el botón Imprimir de la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint, ya que este botón siempre imprime la página que se encuentra cargada en ese momento, incluidos los marcos,
  
  o bien
  
  
• Agregar los enlaces al contenido del marco a la Lista de impresión (p. ej. seleccionando y arrastrando enlaces a la Lista de impresión) y haciendo clic en Imprimir todo.

P:
¿Cuándo se activan las opciones de Imprimir marcos en el cuadro de diálogo Imprimir?

R:
Cuando Canon Easy-WebPrint se ejecuta en Internet Explorer 6 y se ha seleccionado un marco, se activarán las opciones "Según distribución en pantalla" y "Sólo el marco seleccionado". La opción "Todos los marcos uno por uno" siempre estará desactivada.

Si Canon Easy-WebPrint se ejecuta en Internet Explorer 5.5, se desactivarán todas las opciones de Imprimir marcos.

P:
Cuando se utilizan las opciones "Ver todo", "Imprimir todo" o "Imprimir todo a alta velocidad" en páginas Web de la Lista de impresión, el programa no puede completar la descarga de páginas Web y no puede aplicar las funciones para vista previa, impresión ni impresión de todo a alta velocidad para las páginas Web de la lista.

R:
Si alguna de las páginas Web de la Lista de impresión muestra un cuadro de diálogo de mensaje de advertencia de seguridad, un cuadro de diálogo de contraseña o bien un cuadro de diálogo de instalación de software, se suspenderá la descarga. Si esto sucede, quite la página Web afectada de la Lista de impresión y vuelva a intentar las operaciones de vista previa, impresión e impresión a alta velocidad.

P:
¿Por qué se bloquea Canon Easy-WebPrint cuando se intenta imprimir u obtener una vista previa de dos listas de impresión a la vez?

R:
No es recomendable imprimir u obtener una vista previa de dos listas de impresión a la vez.

P:
Al arrastrar un archivo .jpg con un nombre en japonés a la Lista de impresión, el nombre del archivo se vuelve confuso y no se imprime el archivo. ¿Qué puedo hacer?

R:
Si se presenta este problema, agregue el archivo a la Lista de impresión mediante el botón "Agregar a la lista de impresión".

P:
¿Por qué no se imprimen en orden las páginas de la Lista de impresión?

R:
En Windows 2000 y Windows XP, Canon Easy-WebPrint importa hasta tres páginas Web al mismo tiempo. Esto puede hacer que se importen las páginas más rápidamente. Cuando se utiliza el modo de lista de impresión no consolidada, las páginas se imprimen a medida que están listas. Esto significa que las páginas pueden no imprimirse en orden. Utilice el modo de lista de impresión consolidada para asegurarse de que las páginas se impriman en orden.

P:
Cuando se imprime una página Web de la Lista de impresión de Canon Easy-WebPrint, ésta sale en blanco. En cambio, si se navega hasta la página y luego se utiliza la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint, la página se imprime correctamente. ¿Por qué?

R:
Este problema puede deberse a una página Web que obliga a Internet Explorer a dirigirse a otra página Web. En este caso, navegue a la página Web e imprima la página mediante el botón Imprimir de la barra de herramientas de Canon Easy-WebPrint, o bien agregue la página a la Lista de impresión mediante el botón Agregar a la lista de impresión.

P:
He actualizado Windows XP y ahora no puedo obtener vistas previas ni imprimir páginas con Canon Easy-WebPrint. ¿Qué puedo hacer?

R:
Si instala la "Actualización de seguridad para Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 (KB912812)" que forma parte del ciclo periódico mensual de actualizaciones de seguridad de Microsoft, Canon Easy-WebPrint puede experimentar un error de la secuencia de comandos al imprimir o realizar una vista previa de páginas Web.

Para solucionar este problema, descargue e instale la última versión de Canon Easy-WebPrint.

P:
He seleccionado "Invertir orden de impresión" en el cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint. ¿Por qué las impresiones no se realizan correctamente?

R:
La opción "Invertir orden de impresión" del cuadro de diálogo Opciones de Canon Easy-WebPrint funciona bien con la configuración predeterminada de la impresora. Por ejemplo, al imprimir sólo a una cara con una única página impresa en cada cara de una hoja de papel.
La opción Invertir orden de impresión puede dar resultados incorrectos con la configuración siguiente:

1. Doble cara
2. La impresión de más de una página por cara
3. La opción de orden inverso en el controlador de impresora

No es recomendable utilizar la función "Invertir orden de impresión" en la impresión a doble cara.

Si se presenta este problema, es recomendable utilizar la opción Invertir del controlador de impresora en lugar de la opción "Invertir orden de impresión" de Canon Easy-WebPrint.

P:
¿Por qué Canon Easy-WebPrint no responde cuando se realiza una impresión?

R:
Algunos controladores de impresora verifican la "coherencia" entre los ajustes del cuadro de diálogo de la impresora. Por ejemplo, si el tamaño de página se establece en Sobre DL y el tipo de soporte en Papel normal de manera simultánea, podría resultar en "incoherencias". Si se realizan impresiones con una configuración de impresora "incoherente", es posible que Canon Easy-WebPrint o Microsoft Internet Explorer dejen de responder.

P:
He utilizado el elemento “Impresión de Easy-WebPrint” del menú contextual de Internet Explorer para imprimir un enlace en la página actual. Sin embargo, Canon Easy-WebPrint ha impreso la página actual. ¿Por qué?

R:
El elemento del menú contextual “Impresión de Easy-WebPrint” siempre imprime la página cargada actualmente en Internet Explorer. Del mismo modo, el elemento del menú "Vista previa de Easy-WebPrint" siempre proporcionará una vista previa de la página cargada actualmente en Internet Explorer.

P:
Canon Easy-WebPrint no imprime páginas Web que utilicen ScriptX de MeadCo. ¿Cómo puedo imprimir estas páginas?

R:
Es recomendable utilizar la función de impresión de Internet Explorer para imprimir estas páginas.

P:
Canon Easy-WebPrint no puede imprimir páginas Web que contengan archivos de Windows Media Player. ¿Cómo puedo imprimir estas páginas?

R:
Se trata de un problema conocido que se produce al utilizar Canon Easy-WebPrint e Internet Explorer 5.5. Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones.

• Actualice la copia de Internet Explorer a la última versión. (Canon Easy-WebPrint e Internet Explorer 6 pueden imprimir páginas Web que contengan archivos de Windows Media Player.)
  
  O bien
  
  
• Utilice la función de impresión de Internet Explorer para imprimir estas páginas.

P:
He intentado obtener una vista previa o imprimir una página que contenía Flash o QuickTime. ¿Por qué no he podido obtener una vista previa o una impresión correctas?

R:
Como regla general, Canon Easy-WebPrint mostrará una vista previa o imprimirá todo lo que Internet Explorer pueda imprimir, ajustando el contenido para que quepa dentro de la página impresa.

A veces, las páginas Web utilizan complementos y otras aplicaciones para mostrar el contenido. Algunos ejemplos son Adobe Acrobat Reader (para archivos PDF), Microsoft Word (para archivos DOC), Microsoft Excel (para archivos XLS), Microsoft PowerPoint (para archivos PPT), Apple QuickTime y Macromedia Flash. Es posible que no se pueda imprimir este tipo de contenido mediante Canon Easy-WebPrint. En estos casos, utilice la función de impresión del complemento o aplicación (si existiera) para imprimir este tipo de contenido.

Aunque pueda obtenerse una vista previa correcta de estas páginas Web, es posible que la función Tamaño del contenido en la Vista previa de Canon Easy-WebPrint no funcione.

P:
Canon Easy-WebPrint se bloquea cuando imprimo haciendo doble clic en un icono de impresora en el cuadro de diálogo Imprimir. ¿Cómo puedo evitarlo?

R:
Este problema sólo ocurre con Windows XP, cuando no se ha instalado algún Service Pack.

Si se presenta este problema, es recomendable realizar lo siguiente:

• Actualizar la versión de Windows con Windows Update,
  
  o bien
  
  
• Utilizar el botón Imprimir del cuadro de diálogo Imprimir.

P:
¿Por qué se cortan los encabezamientos y/o los pies de página cuando imprimo?

R:
Puede que los encabezamientos y los pies de página se corten total o parcialmente si:

• Los márgenes de impresión fijados son demasiado pequeños
  
  o bien
  
  
• Se utiliza el modo sin bordes en el controlador de impresora.

No es recomendable utilizar el modo sin bordes con Canon Easy-WebPrint. Intente ampliar el margen en el cuadro de diálogo Configurar página si sigue teniendo este problema.